Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SALES MANAGEMENT - Coggle Diagram
SALES MANAGEMENT
1. Sales Management
Definition of Sales Management
The Functions of Sales Personnel
Obtaining sufficient sales volume.
2, Providing ample contributions to profits.
Continuing business growth.
Promotional tool.
Building & maintaining relationship with customer.
2. Task, Problem & Challenges In Sales Management
Duties & Responsibilities of Sales Manager
Developing effectives sales programme
Establishing effective plan of organization
Managing Sales Force
Building and maintaining effective working programmed
Establishing effective communication system
Exercising control
i. Production
ii. Budgeting
iii. Authority
Problems & Challenges of Sales Manager
3. The Environmental Factors Influencing Selling Success
i. Extremal Environment
1. EKONOMI
: Ekonomi akan mempengaruhi kuasa beli pengguna. Kuasa beli pengguna akan mempengaruhi permintaan produk dan tingkat jualan syarikat. Naik atu turunnya faktor ekonomi ini akan memberi kesan ke atas naik turunnya kuasa beli dan tingkat jualan sesebuah syarikat. Ini akan turut memberi kesan ke atas keuntungan dan perkembangan syarikat di dalam pasaran.
2. TEKNOLOGI
: Syarikat perlu peka dan sejajar dengan perkembangan teknologi. Teknologi akan menyumbang kepada peningkatan jualan dan perkembangan pasaran. Produk keluaran syarikat lebih berteknologi tinggi dengan rekabentuk dan ciri yang lebih menarik perhatian pengguna pasaran. Ini dapat membantu di dalam peningkatan jualan syarikat. Produk yang dikeluarkan mempunyai perbezaan dan keunikan tersendiri. Sistem pengurusan jualan adalah lebih sistematik dengan adanya teknologi perisian yang akan memudahkan penyimpanan dan capaian data pelanggan. Teknologi dapat membantu syarikat dalam perkembagan pasaran melalui jualan yang lebih meluas dengan adanya teknologi internet, jualan atas talian.
3. SOSIO-BUDAYA
: Syarikat perlu peka budaya masyarakat setempat. Budaya akan mempengaruhi corak permintaan dan keputusan pembelian pengguna. Ianya akan memberi kesan ke atas volum jualan syarikat. Oleh yang demikian syarikat perlu pastikan produk atau perkhidmatan yang dipasarkan tidak akan menyentuh sesativiti masyaratkat setempat.
4. LEGAL & POLITICAL
: Syarikat perlu mematuhi perundangan yang ditetapkan oleh sesebuah negara. Ini akan dapat membolehkan produk dapat dipasarkan ke dalam pasaran tanpa sebarang masalah. Kegagalan mematuhi peraturan dan perundangan yang ditetapkan akan menyebabkan syarikat akan berhadapan dengan masalah yang akan memberi kesan ke atas permintaan dan tingakat jualan produk. Ketidakstabilan politik sesebuah negara akan juga memberi kesan ke atas penawaran dan permintaan produk di dalam pasaran. Ini akan menjejaskan tingkat jualan syarikat di dalam pasaran.
5. NATURAL ENVIRONMENT
: Syarikat perlu peka dengan perubahan faktor alam selmlajadi sesebuah pasaran. Kerana faktor ini akan mewujudkan peluang pasaran dan sebaliknya ianya akan memberikan ancaman kepada syarikat. Perubahan cuaca, bencana alam, bekalan bahan mentah dan sumber tenaga adalah faktor yang akan memberikan kesan ke atas tingkat jualan syarikat. Permintaan pengguna adalah dipengaruhi oleh perubahan yang berlaku dalam persekitaran semulajadi ini,
FAKTOR LUARAN
yang akan mewujudkan peluang dan ancaman kepada syarikat di dalam pasaran. Faktor yang tdak boleh dikawal syarikat, sebaliknya syarikat perlu peka dengan sebarang perubahan yang berlaku bagi membolehakan syarikat memprolehi keuntangan dan kekal di dalam pasaran dalam jangkamasa yang panjang.
ii. Internal Environment
1. FIRM'S GOAL, OBJECTIVES & CULTURE
: Syarikat perlu menetapkan matlamat dan objektif syarikat yang jelas dan relevan. Ini akan membantu jabatan jualan dalam menetapkan sasaran jualan yang realistik dan membolehkan setiap tenaga jualan tahu apakan matlamat yang perlu dicapai dan akan begerak ke arah pencapaian matlamat dan objektif yang digariskan syarikat.
Budaya syarikat akan membentuk imej syarikat, akan menyakinkan dan mempengaruhi pengguna dalam pembelian produk.
2. FINANCIAL RESOURCES
: Syarikat perlu mempunyai sumber kewangan yang mencukupi. Ini akan membolehkan semua program pemasaran dan jualan yang dirancang dapat dilaksanakan dengan berkesan, dapat meningkatkan jualan syarikat.
Kekurangan sumber kewangan akan membataskan perancangn pembangunan produk baharu syarikat di dalam pasaran, perbelanjaan bagi tujuan prmosi juga terbatas dan bilangan pengambilan tenaga jualan juga adalah terhad. Ini akan memberi kesan ke atas volum jualan dan keuntungan syarikat di dalam pasaran.
3. HUMAN RESOURCES
: Syarikat perlu memastikan pengambilan tenaga jualan adalah tepat. Pengambilan tenaga jualan yang mempunyai kepakaran, pengalaman dan keupayaan tinggi dalam bidang jualan akan memberikan kelebihan kepada syarikat. Tenaga julaan yang memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan syarikat akan menyumbang kepada perningkatan jualan dan perkembangan syarikat di dalam pasaran.
4. PRODUCTION & SUPPLY CHAIN CAPABILITIES
: Sekiranya syarikat mempunyai keupayaan untuk mengeluarkan produk dan menyalurkan produk syarikat sendiri maka ini akan memngurangkan kos pengeluaran produk syarikat dan kos orang tengah akan di hapuskan. Syarikat mempunyai kelebihan di dalam penetapan harga produk yang lebih baik. Syarikat akan mempunyai kelebihan di dalam persaingan. Harga yang mampu dimiliki oleh pengguna akan dapat menarik perhatian pengguna, Ini akan menyumbang kepada peningkatan permintaan dan volum jualan syarikat.
5. R&D (RESEACH & DEVELOPMENT) & TECHNOLOGY CAPABILITIES
: Seandainya syarikat ada keupayaan dan R&D dan teknologi, maka ini akan memberikan kelebihan kepada syarikat di dalam persaingan. Syarikat dapat mengeluarkan produk yang mempunyai pembezaan produk yang tinggi dan mampu dengan mudah menarik perhatian pengguna dalam pasaran. Ini akan dapat menyumbang kepada peningkatan permintaan dan tingkat jualan syarikat.
6..SERVICE CAPABILITIES
: Seandainya syarikat mempunyai keupayaan di dalam menyediakan perkhidmatan, ini akan memberikan kelebihan kepada syarikat di dalam persaingan. Syarikat mempu di dalam menyediakan unit khas di dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan sebelum, semasa dan selepas pembelian produk. Memberikan latihan kepada setiap pekerja syarikat termasuk tenaga jualan di dalam memberikan layang dan perkhidmatan pelanggan yang terbaik. Perkhidmatan pelanggan yang terbaik akan melahirkan pelanggan yang gemabira dan berpuasa hati dengan produk syarikat. Membantu syarikat dalam mengekalkan pelanggan. Ini akan menyumbang kepada volum jualan syarikat.
FAKTOR DALAMAN(
yang akan membolehkan syarikat mengenalpasti kekuatan dan kelemahan syarikat di dalam pasaran. Faktor yang boleh dikawal oleh syarikat. Syarikat perlu mempunyai kekuatan dalaman bagi membolehkan syarikat mempunyai kelebihan di dalam persaingan dan menguasai pasaran.