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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El centro del comportamiento del consumidor es el entendimiento del ser humano, sus necesidades, sus deseos, las emociones, los sueños y aspiraciones.
evolución del marketing
investigación del marketing
es el proceso estructurado de análisis, recolección, almacenamiento y distribución de datos e información, que pueden ser externos o internos a la organización
que es el marketing
Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro.
adaptación del concepto de marketing
su primer definición de marketing: “es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario
la nueva tecnología y el marketing
El marketing tecnológico va, en numerosas ocasiones, de la mano de la inteligencia artificial a través del big data. Por tanto, permite a los directores de marketing conocer datos sobre sus clientes potenciales
que es el comportamiento del consumidor
conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto.
el comportamiento del consumidor y sus decisiones
Los 5 pasos son reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior a la compra.
Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, ocupación, situación económica, estilo de vida
que es un producto y servicio
servició
es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa.
producto
se refiere a los atributos que el bien tangible proporcionado por la empresa ofrece para los consumidores. Algunas de sus principales características son tamaño, colores, aspecto físico
clasificación de un producto
producto de especialidad
tienen características que los hacen únicos. Puede ser la marca o alguna diferencia con los productos equivalentes de la competencia
producto no buscado
son aquellos que los consumidores no saben que existen o no se interesan por ellos por no considerarlos tan necesarios.
producto de comparación
son aquellos que las personas compran con menor frecuencia. No es de extrañar que la gente dedique más tiempo y esfuerzo a obtener
productos industriales
Un producto industrial es aquel bien que es empleado por la empresa para su propio consumo.
producto de conveniencia
Los productos de conveniencia suelen ser baratos y fáciles de encontrar. Son artículos que la gente compra con frecuencia
siclo de vida de un producto
El ciclo de vida de un producto es un proceso cronológico que transcurre desde su lanzamiento en el mercado hasta su desaparición. Durante este proceso se suceden diferentes etapas, que vienen principalmente condicionadas por dos variables: ventas y beneficios
Casano Romero Aldryn Antonio
