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PERDIDA DE CLIENTES - Coggle Diagram
PERDIDA DE CLIENTES
Diferencia de lo que quiero recibir y lo que recibo
La empresa no entrega lo que ofrece
Ejemplo
Problemas con el pedido
Fallo de entregas
Servicio posventa inadecuado
no hay un seguimiento de servicio
Trato incorrecto
Mala atención al cliente
Precio desproporcionado
cuidado con la competencia
Características obsoletas
productos sin actualizar
Aumento de la competencia
Para combatir la competencia hay que diferenciarse de ellos
Mala imagen
Evitar hechos conflictivos que contaminen la imagen del negocio
Cambio de localidad
Cuando un negocio cambia su ubicación de funcionamiento
