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La veille "informationnelle", Dernière étape de la démarche …
La veille
"informationnelle"
Pourquoi la mettre
en place ?
Pour collecter et traiter des
données importantes
Donnée = information + sens
Enjeux
Assuré la pérennité de l'entreprise
Extraire un avantage concurrentiel
Augmenter son activité
Améliorer son image de marque
Attirer de nouveaux clients
Connaitre la véracité ou non des informations
Orienter sa stratégie
Innover
Qui cela concerne ?
Tout le monde
Entreprise
Pour anticiper
Les tendances des consommateurs/marchés
Les modifications juridiques/Légales
Les politiques envisagés
Les changements règlementaires
Les évolutions technologiques
Les mutations/uberisation du travail
Particulier
Pour s'informer
Prix/Promotions
Politique
Culture
Quels sont les
Stratégies ?
Pull
Méthode qui consiste à aller
chercher l'information
Requête sur internet
Journal
Requête sur les réseaux
Radio
Télévision
Méthode Fiable car on va directement
filtrer pour chercher la bonne information
Demande beaucoup de temps
Push
Méthode qui consiste a poussé l'information vers
nous a travers des critères prédéterminés
Grâce a des outils "push" qui vont poussés
l'information vers nous
Méthode moins fiable car cela pousse beaucoup d'informations
Demande peu de temps
C'est quoi
Définition AFNOR
La veille est une « activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique
, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions »
Finalité
Surveiller micro/macro l'environnement
Détecter/Collecter des informations
concernant les évolutions, changements
S'organiser
Anticiper
Comment la mettre
en place ?
Etape 1
Définir la problématique et le domaine de la veille
Stratégique
Cette expression englobe généralement plusieurs types de veille spécifiques, destinées à orienter la stratégie globale d’une organisation
image, e-réputation
Evaluer sa réputation et surveiller ce qui se dit de vous sur Internet et dans les médias traditionnels
Sectorielle, Stratégique & Environnementale /Sociétale
Connaître les évolutions du marché, surveiller les facteurs culturels, politiques, sociaux et historiques
commerciale, financière, marketing, concurrence
Surveiller les changements de situation, de stratégie de la concurrence
Normative, Juridique & Règlementaire
Surveillance des évolutions législatives et réglementaires, connaître les normes en vigueur
Scientifique & Technologique
Surveillance des champs scientifiques, techniques et technologiques (programmes et résultats de recherche, technologies émergentes, innovations…)
Informationelle
Terme très large, qui est le fait de se tenir au courant d'un sujet via les flux RSS, elle n'est pas spécifique a l'entreprise
Etape 2
Définir le besoin d'information
Enumérer des questions lié à la problématique
Etape 3
Choisir la/les Stratégie(s)
Pull
Identifier les mots clés pour réaliser la recherche
Push
Collecter les informations qui ont été poussé vers nous
Etape 4
Analyser les informations collectés
A l'aide d'un tableau présentant des critères de pertinences
Etape 5
Traiter et Diffuser l'information
Donné du sens a l'information pour en faire une donnée "riche" et exploitable
Diffuser dans l'entreprise pour informer tout les collaborateurs
Quels sont les outils Push
Flux RSS
Google Alerts
Feedly
Netvibes
Alerte par courriel
Newsletter
Réseaux sociaux avec des
abonnements à des comptes
Twitter
LinkedIn
Liste de diffusion
Logiciel de surveillance
de page web "Monitoring"
Uptime
UptimeRobot
Uptrends
Abonnement a un centre de documentation
Démarche
Statégique
Qualité
Marketing
RGPD
Réglementaire
RSE
Dernière étape de la démarche
Rester attentif au marché
Mise en place d'une veille