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ISO 9001 - Coggle Diagram
ISO 9001
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Operação
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Controle de processos,
produtos e serviços providos externamente
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Abordagem de processo
Objetivos
Atendimento a requisitos; valor agregado; desempenho eficaz de processo e melhoria de processos - avaliação de dados
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Mentalidade do Risco (não é requisito da ISO 9001:2015, mas importante)
A organização deve implementar atitudes para abordar riscos e oportunidades -> aumento da eficácia do SGA
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Avaliação de desempenho
Monitoramento, medição, análise e avaliação
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Apoio
Determinar e promover os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
Pessoas, infraestrutura, ambiente, recursos de monitoramento e medição, competência, conscientização, informação documentada e operação.
Melhoria
Adequação, suficiência e eficácia
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