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41CfbjVpxzL._SX342_SY445_QL70_ML2_ : - Coggle Diagram

- - - - As pessoas precisam de feedback em qualquer parte da vida, as pessoas não pensam muito sobre isso, mas o efeito do feedback atinge até mesmo no ambiente familiar
      - Se um empregado se sentir invisível dentro da empresa, suas motivações não serão muitas, assim reduzindo sua produção
- - - - Refletir sobre o que dizer
      - Usar exemplos objetivos com uma solução pronta
      - Levar em conta necessidade e desejos do ouvinte
    - - Conhecer o real cenário
      - Não realizar suposição do que aconteceu
      - Ter informações para se basear
    - - Não focar em personalidades
      - Não focar em atitudes
      - Não focar em preconceitos
      - Focar em comportamentos específicos que podem ser analisados e mensurados
    - - Não realizar feedback em público
      - Amenizar qualquer tensão
      - Realizar quase de imediato referente às ações
    - - Misturar feedback positivos com feedback corretivos
    - - Se manter calmo e não usar de opiniões pessoais
      - O importante é o agora e não o que aconteceu tempos atrás
    - - Não usar de enrolos
      - Ir direto ao assunto
      - Manter respeito e contato visual
    - - Consegui identificar quando parar
      - Não falar questão pessoais se não for solicitado
      - Saber identificar sentimentos
      - Precisa de tempo para desenvolver essa qualdiade
    - - Saber analisar sentimentos
      - Pessoas são diferentes, umas mais sentimentais outras não
      - Sentimentos interferem diretamente no efeito do feedback
    - - Saber ouvir a outra pessoa
      - Conseguir estimular a pessoa a falar com perguntas abertas e genéricas
      - Olhar pelo ponto de vista do outro
- - - - Na causa interna é a própria pessoa que gera os furos de seu balde, através de suas ações e pensamentos
    - - Pais
        
        Em primeiro lugar está os pais, pois a forma que as pessoas são criadas está diretamente ligada aos furos do balde
      - Amigos
        
        Em segundo lugar está as amizades, pois as pessoas que nos relacionamentos na infância e também fase adulta causam grande impacto no furos
      - Família
        
        Em terceiro lugar está a família, onde até mesmo em boas famílias existem rivalidade entre irmãos, brigas, cobrança de conjugues que afetam os furos do balde
      - Chefes
        
        Em quarto lugar está os chefes, sendo eles qualquer liderança através de sua ações negativas ou até mesmo na falta de ações que afetam os furos no balde
      - Colegas de trabalho
        
        Em quinto lugar está os colegas de trabalho, pois a maneira como se portam e comunicam no dia a dia do trabalho afeta nos furos do balde
  - - - O desempenho está diretamente ligado ao quanto aquela pessoa recebe de feedback, não quer dizer que se o balde estiver vazio irá parar de produzir, mas sim que o nível irá reduzir drasticamente
    - - O relacionamento entre equipe pode estar ligado ao feedback, caso a pessoa não se sinta motivada não tem qualquer incentivo de ser cordial ou respeitoso em seu trabalho
    - - Pessoa com baixa quantidade de feedback tende a se sentirem insignificantes, se limitam em fazer somente o que é necessário e acabam não inovando em seus afazeres
    - - De maneira que o livro não expressou, o corpo da sinais de desanimo e sinais que o balde está vazio
  - - - Líderes tem a obrigação de obter essa qualidade, sugestão de leitura Inteligência Emocional de Daniel Goleman
    - - Dar feedbacks certeiros tem a capacidade de fechar alguns buracos do balde
    - - O elogio e reconhecimento da a sensação de realização
    - - É exatamente importante comemorar a realização e não somente forcar em objetivos e resultados
    - - Delegar irá fazer com que as pessoas se sintam mais incluídas
- - - - Para obter confiança, o primeiro caminho é a comunicação, onde é indispensável uma boa comunicação para se fazer entendido de seus objetivos. Apostar no feedback eficiente é uma opção para ter uma boa comunicação.
    - - Após se ter uma boa comunicação é necessário a compreensão, para que as pessoas possam te respeitar e confiar elas precisam entender você.
    - - Assim como o respeito que você deseja, deve ser o mesmo respeito dado aos outros.
    - - Ao fim, tendo essas 3 qualidades a cima, passa a se ter a confiança
- - - - Caso o foco seja em cima da aparência, a menina irá crescer pensando que deve ser bonita, principalmente para homens
    - - Caso o foco seja em cima do que ela faz, a menina irá crescer pensando que deve fazer as coisas para ser aceita
    - - Os 3 tipos de reforço devem estar em harmonia, mais ao fim deve ser dito a ela que ela é aceita como pessoa, como ela é
  - - - Caso o foco seja em cima da aptidão, o menino irá crescer acreditando que ela vai ser boa conforme o que ela faz da vida
      - O menino deve ser orientado que o seu valor está no que ele faz e algum lugar, não tem valor no lugar que ele está
    - - Assim como a menina, também deve ser focado na pessoa, que independente de quem ela for, ela é aceita
- - - - Feedback que foca em ressaltar os pontos positivos e diminuir de maneira essencial as críticas, buscando que ações agradáveis sejam repetidas mais vezes
    - - Não são apenas uma reação do tipo "Parabéns" ou "Que ótimo" e sim comentários pertinentes do efeitos e sensações do que foi feito
    - - Descreva um comportamento específico
        
        Detalhe o que aquela pessoa fez que mereceu, por exemplo "obrigado por ficar após o horário para resolver o problema da nota fiscal"
      - Descreva as consequência do comportamento
        
        Demonstre o resultado da ação daquela pessoa, "você ficando depois do horário, fez com que o cliente emitisse a nota fiscal dando uma boa impressão ao cliente"
      - Descreva como você se sente em relação ao comportamento
        
        Demonstre o seu sentimento sobre a ação, "fico muito feliz em contar contigo, pois sei que quando for necessário tenho alguém de confiança"
      - Descreva por que você se sente dessa forma
        
        Seja claro no seu sentimento e o o motivo de o sentir, "Isso me da segurança de poder contar com alguém"
- - - - Normalmente, pessoas que estão no poder, tenta impor as pessoas a fazerem o que elas querem, a pessoa que receber isso se sente reprimido diante do peso da imposição
    - - Já quando acreditam estarem certas, tenta persuadir a compadecer se sua opinião, acaba deixando a pessoa de lado e forçando suas ações
    - - Ao fim se nada funcionar, usam da ameaça, onde a principal ameaça está na perca de um emprego
  - - - A primeira tentativa está em dar o feedback positivo, caso não surte efeito ai passa para os próximos passos
    - - Quando o feedback positivo não funciona, pode recorrer para as perguntas orientadas, essa técnica tem como objetivo fazer perguntas cuidadosas que foquem a quem as receber pensar somente e exclusivamente no cenário da pergunta. Trazendo a respostas da pessoa como reflexão do que que deve ser feito o que não deve ser feito. Sempre quem faz as perguntas é quem ditam o caminho da conversa
    - - Descreva um comportamento específico
      - Descreva as consequência desse comportamento
      - Descreva por que você se sente dessa forma
      - Descreva o que precisa ser mudado
    - - Se em nenhum momento qualquer tentativa de feedback funcionou, é necessário aplicar as disciplina de maneira que sejam apropriada, pois existem pessoas teimosas que precisam de um alerta
    - - Sempre existe um limite, onde caso alí não haja mais melhorias, então a pessoa não passará desse limite, mas lembrando que são casos extremos, onde qualquer tentativa de feedback não tenha funcionado