Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Poslovne komunikacije - Coggle Diagram
Poslovne komunikacije
Principi u središnjem dijelu pregovora
Tehnika dobar/loš momak
Tehnika traženja protuustupaka
Tehnika višeg autoriteta
Tehnika vođenja računa o sustavu davanja ustupaka
Tehnika uvjeravanja cijene unaprijed
Tehnika odlaganja zahtjeva za podjelom razlika
Ljudi vjeruju onomu što je zapisano
Prikazivanje novca na smiješan način
Ne isticati svoju stručnost (praviti se manje kompetentnim)
Tehnika prevladavanja zastoja odlaganje u stranu
Usredotočiti se na bitne teme
Tehnika rješavanja pat pozicije davanjem dodatnog zamaha
Principi oblikovanja dnevnog reda
Važni problemi
Tip aktivnosti
Složenost
Broj točaka
Rutinski zadatci
Ubrzavanje
Hitni problemi
Kontroverze
Logički raspored
Stanke i trajanja
Osobne ličnosti prodavača
Prilagodljivost i zdrav razum
Kompetencija i informiranost
Otpornost i otvorenost
dotjeranost izgleda i poslovno ponašanje
Usmjerenost i ustrajnost
prirodnost, jednostavnost i empatija
Samouvjerenost i samomotiviranost
Ambicioznost i entuzijazam
Savjesnost, lojalnost i etičnost
Tehnike za povećanje moći
Moć karizme
Ekspertna moć
Moć čvrstih vrijednosti
Situacijska moć
Moć kažnjavanja i prisile
Informacijska moć
Moć nagrađivanja
Ostali oblici korištenja moći
Legitimna moć
Preduvjeti za uspješno pregovaranje
Odnosi
Strategija
Komunikacija
Korektnost
Angažiranost
Obvezivanje
Interesi
Kreativnost
Principi u početnim fazama pregovaranja
Navedite drugu stranu da prva iznese ponudu
Nikad ne prihvaćajte prvu ponudu
Reagirajte zaprepašteno na neadekvatnu ponudu
Tražiti više nego očekujemo dobiti
Izbjegavajte prepirke u pregovorima
Prilagodite aspiracije druge strane prije iznošenja ponude
Igrajte ulogu nezainteresiranog prodavača ili kupca
Tehnika pametnjakovića
Neetične tehnike i taktike
Tehnika pogrešne pretpostavke kod zaključivanja
Tehnika uobičajene prakse
Tehnika namjerne pogreške
Tehnika podmetnute informacije
Tehnika Crvena haringa
Tehnika branja trešanja
Tehnika skretanja pozornosti na nebitnu temu
Tehnika eskalacije zahtjeva
Osobne ličnosti i ponašanje pregovarača
Otpornost na stres
Neosjetljiv na provokacije
Vještina slušanja i razumijevanja
Spremnost na kompromis
Tolerancija
I dr.
Strpljivost
Vrste poslovnog intervjua
Prikupljanje podataka i istraživanje
Traženje pristanka na određeni zahtjev
Savjetodavni intervju
Primanje žalbe ili prosvjeda zaposlenika
Analiza i procjena učinka zap.
Novinarski intervju
Intervju za zapošljavanje
Osobne ličnosti (sastanak)
Nekontrolirana pričljivost
Agresivnost
Pretjerana samouvjerenost
Klansko ponašanje
Nedovoljna osjetljivost na druge
Raspirivanje sukoba
Sramežljivost
Činitelji koji utječu na uspješnost prodajne komunikacije
Izbjegavanje i prevladavanje konfliktnih situacija
djelotvorno informiranje i prezentacija ponude
iniciranje komunikacije i dobar prvi dojam
Djelotvorno planiranje i priprema prodaje
osobine, znanja i vještine prodavača
Motivacija za prodaju i kontaktiranje
Otvaranje komunikcije s kupcem
Zastojni pristup
Uslužni pristup
Osobni pristup
Robni pristup
Pozdravni pristup
Potvrda zamjećivanja
Tehnike poticanja pozornosti i interesa kupaca
Uzbuđenje
Posebne usluge
Novost
Poklon
Zagonetnost
Zasnovan kompliment
Razlozi za održavanje sastanaka
Proceduralni zahtjevi
Donošenje odluka
Konzultacije
Kreativno rješavanje problema
Komunikacija
Razvoj timova
Osnovne vrste podataka o kandidatu
Posebne stručne odlike, preporuke
Intelektualne sposobnosti
Dob, završeno obrazovanje, radno iskustvo
Konkretne sposobnosti i znanja
Razlozi prijave i motivacija
Tehnika verbalnog odgovora na prigovore
Tehnika indirektnog opovrgavanja
Tehnika preispitivanje postavki kupca (Bumerang)
Tehnika odgađanja odgovora
Tehnika mrvljenja cijena
Tehnika predviđenog prigovora
Tehnike zaključivanja prodaje
Zaključivanje alternativom
zaključivanje dio po dio
Zaključivanje predpostavkom
Zaključivanje argumentima za i protiv
Zaključivanje sugestijom
Elementi pripreme intervjua
Potrebne vrste informacija
Pitanja i njihov redoslijed
Kriteriji za izbor kandidata
Trajanje i poželjna atmosfera
Poslovna svrha intervjua
Temeljni koraci u planiranju sastanka
Priprema dnevnog reda
Utvrđivanje mjesta i vremena
Izbor sudionika sastanka
Obavještavanje sudionika
Određivanje cilja sastanka
Elementi planiranja pregovora
Definiranje stila, strategije i prihvatljivih taktika
I ostale aktivnosti prije pregovora
Analiza i utvrđivanje ograničenja
Definiranje ciljeva i ustupaka
Principi u završnoj fazi pregovora
Tehnika lakog prihvaćanja poziva za zadnji prihvatljivi ustupak
Nedopuštanje drugoj strani da sama napiše ugovor
Tehnika grickanja pogodbe
Tehnika dopuštanja da se druga strana što bolje osjeća
Kategorije problematičnog ponašanja
Pomanjkanje pripreme
Loše taktičko ponašanje
Nepotrebno sudjelovanje
Nedjelotvorni pristupi u osobno komunikaciji
Proces komunikacije (intervju)
Upravljanje dojmovima
Atmosfere intervjua za zapošljavanje
Dvosmjernost i uzajamnost interakcije
Komunikacija tijekom intervjua za zapo.