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設計媒合平台的思考方向 (每項底下最終需要8個子項目， 可先新增完再刪) - Coggle Diagram
設計媒合平台的思考方向
(每項底下最終需要8個子項目，
可先新增完再刪)
配對機制
新用戶保障名額
主動出擊者優先
地理位置相近者
時間順序 (刊登日、需求日)
積分優良者優先
專長或專業技能之符合度
不喜歡系統自動配對: 可手動人工篩選過濾
候選清單排序
平台形象、價值及定位
Ｗ:張開雙手擁抱(俯瞰)，ii:兩個人互相陪伴不孤單
打造長者友善的環境，讓長者不因老化持負面消極想法
喚起群眾重視高齡照護問題並付諸行動
透明、公開、整合性資訊，一條龍整合服務 (照護服務、交通安排、輔具租借)
操作和使用上像打遊戲一樣輕鬆，沒有負擔
解決平台使用者的問題(雇主缺照護人力、人才缺工作、廠商缺客源)，創造多贏的局面
媒合平台名: WiiCare (We care諧音)
尊重照護專業，產、官、學合作，活化產業
特色專區 (網頁)
感恩專區
心情小站 (家屬、照護者)
照護知識加油站
長青園地 (長者間互動區)
高年級實習生 (長者人生智慧分享)
好康報報(生活優惠)
平台官方活動
相關資源整理及介紹 (店家、機構聯絡資訊)
平台使用對象
專業照護人士 (勞務提供者)
非專業照護人士的兼職者 (勞務提供者)
仲介機構
代理人 (雇主)
政府單位
長者本人(雇主、被照顧者)
學校師生 (見習、實習等合作)
協力廠商 (輔具、交通車...)
平台核心服務內容
居家協助 (長者狀態為需要協助程度，例:請人來幫忙家務)
外出代辦服務 (領藥、採買)
外出陪同
輔具租借
外出用車 (叫車服務)
專業日夜間照顧
線上陪伴 (電話、網路)
居家陪伴 (長者狀態為可自理者，例:聊天)
平台使用介面
簡易版和進階版
app版本和web版本並行
歷史記憶功能
快速設定及多筆資料管理
字體大小的調節功能
行事曆日程
線上聯絡功能 (圖文多媒體訊息、語音通話)
服務電話標示在顯眼處，並可一鍵撥打
品質管理
評分功能
檢舉功能
特殊條件審核制度
積分制度
初次使用前須先資料送審
懲罰機制 (黑名單、停權、永久停權)
價格及費用:提供透明公開的參考依據
依照相關法律及規定更新並執行
平台營運及客服
工程師:系統維護及優化
贊助商合作、異業結盟
專職行政人員: 案件上架/資料審核/對外聯絡
上班時間真人電話客服
法律顧問: 平台營運及案件爭議、照護相關法律諮詢
聊天機器人協助問題排除
政府單位背書及後援
意見信箱