Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PONAŠANJE POTROŠAČA, image, image, image, Matea Vučak, 3. b, poznata osoba…
PONAŠANJE POTROŠAČA
PROCES DONŠENJA ODLUKE O KUPNJI
Traženje informacija
Vrednovanje dostupnih mogućnosti
Spoznaje potrebe
Poslijekupovno ponašanje
Odluka o kupnji
TOTALNO TRŽIŠTE- svi sadašnji i potencijalni kupci
Što se treba zadovoljiti?
Za koga?
Gdje nudite?
Šta treba ponuditi na tržištu?
PSIHOLOŠKI ČIMBENICI
Motivacija
Učenje
na temelju iskustva
konceptualno
Percepcija - shvaćanje ili doživljaj nečega
Uvjerenja i stavovi
ČIMBENICI
Kulturni
Društveni
Osobni
Psihološki
STRUKTURA POTROŠAČA
Stvarni potrošači
Apsolutni nepotrošači
Relativni nepotrošači
DRUŠTVENI ČIMBENICI
Obitelj
Društveni sloj
REFERENTNE GRUPE
Skupine koje utječu na ponašanje ljudi
Primarne - izravno i jako utječu na nas
Sekundarne - slabije i povremeno utječu na nas
POJAM POTROŠAčA
Pojedinci i organizacije koji koriste proizvode i usluge radi zadovoljenja potreba i želja
kupac = :red_cross: potrošač
JEDNOSTAVNO PONAŠANJE PRI KUPNJI
Brzo i bez posebnog razmišljanja
SLOŽENO PONAŠANJE PRI KUPNJI
Dulje razmišljanje, traženje informacija
OPINION LEADER
Matea Vučak, 3. b
poznata osoba koja utječe na stavove i ponašanje ljudi
