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COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL, BIBLIOGRAFÍA:, NOMBRE: Alejandro Silva,…
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
Éxito de la entrevista
depende de
la calidad de comunicación médico-paciente
Comunicación
es
una de las competencias básicas de la formación médica
busca
aumentar
eficiencia a la adherencia al tratamiento
apoyo para el paciente
precisión diagnóstica
metas
Promover
vínculo y colaboración entre médico y paciente
Aumentar
eficiencia de la entrevista
apoyo al paciente
precisión de los diagnósticos
satisfacción del paciente y de sí mismo
Principios
Frisbee
Tiene 2 conceptos centrales
Confirmación
Reconocer, darse cuenta y apoyar a la otra persona
Entendimiento
debe ser mutuo en un escenario común
Identificación recíproca
Es necesario partir de un punto en común para alcanzar el entendimiento
Evolución de la atención
Enfoque centrado en el paciente
Enfoque centrado en la relación médico-paciente
Tarea
Lanzamiento de bala
Enfatiza el mensaje bien concebido y entregado
Se basa en el contenido, entrega y persuasión
La retroalimentación no estaba presente
Comunicación efectiva
tiene 5 pilares
Asegurar una interacción en vez de una transmisión directa
debe existir un intercambio de ideas, feedback
Reduce la incertidumbre innecesaria
investigar las expectativas que tiene el paciente
explicar como trabaja el equipo de salud
Requiere planificación
debe existir una relación entre los resultados que el paciente y el médico quieren alcanzar
Demuestra dinamismo
el médico debe ser flexible y adaptarse a todos los tipos de pacientes
Sigue un modelo helicoidal
es necesario tener una repetición y retroalimentación constante de lo que se quiere hacer
Habilidades para comunicarse con los pacientes
Reconocer y verbalizar las emociones del paciente
Brindar apoyo, expresar interés, comprensión, predisposición para ayudar
Aceptar la legitimidad del punto de vista y sentimientos del paciente
Interactuar con el paciente sobre el tratamiento y mediarlo (si es posible).
Tomar nota sin interrumpir al paciente y hacerle sentir que le está prestando atención
Demostrar comportamiento no verbal adecuado
Mantener una adecuada postura y contacto visual
Factor tiempo
El tiempo es limitado
Se debe mantener un diálogo acertado y abarcar muchos puntos
Pero es posible
con
práctica
que ayudará a saber en cada momento que pregunta hacer y como hacerla
para
reducir aún más el tiempo empleado
Práctica
es necesaria para
tener una adecuada comprensión de lo que nos intentan transmitir
escoger las palabras correctas para expresar el tratamiento que debe llevar a cabo para que no exista confusión
BIBLIOGRAFÍA:
Moore, P. Gómez, G. Kurtz, S. Vargas, A. (2010). La comunicación médico.paciente: ¿Cuáles son las habilidades efectivas?. Scielo. Recuperado de
https://scielo.conicyt.cl/pdf/rmc/v138n8/art16.pdf
Silva, I. et al. (2016). Capacidad de comunicación: fundamental para comprender la consulta médica. Scielo. Recuperado de
https://scielo.isciii.es/pdf/fem/v19n4/original2.pdf
NOMBRE: Alejandro Silva
FECHA: 18/12/2022
NRC: 1612