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Capítulo 3: Aprendizaje Transformacional, Capítulo 4: Lenguaje. Procesos y…
Capítulo 3: Aprendizaje Transformacional
Todo "es" y depende del tipo de observador si se le dará una connotación buena o mala
"Modelos mentales"
Supuestos arraigados, generalizaciones que influyen en nuestra forma de observar y actuar
Cambiar la forma de observar es lo que genera resultados distintos
No está "mal", lo malo es considerar que nuestro modelo mental es el único
imaginación + acción = nuevo modelo
Generar contextos de aprendizaje
Cuestionar y cuestionarse
Coaching
Transformación personal, aprender a ser un observador diferente
"Aprendizaje transformacional"
Transformar al observador
Nivel 1 de aprendizaje
Aprendemos lo que no sabemos
Nivel 2 de aprendizaje
Nos cuestionamos en tipo de observador que somos a partir de situaciones que nos involucran
"Aprendizaje organizacional"
Procesos que incrmentan la acción efectiva de las empresas
Modificar la forma de actuar de los individuos
¿Quién queremos ser?
Capítulo 4: Lenguaje. Procesos y herramientas conversacionales
cultura
Red de emociones coordinadas y acciones a partir del lenguaje
"conversar"
lenguajear + emocionar
Lenguaje = generador
Sí o no = abrir o cerrar posibilidades
Un cambio de observador también se manifiesta en un cambio en la conversación
Métodos de investigación
Método de las dos columnas
subtexto
Ayudan a explorar juicios y rediseñar las conversaciones
No consciente, se forma de supuestos implícitos que se niegan o ocultan pero siempre están presentes e influyen en los resultados
Columna de la izquierda
Ayuda a ver cómo son nuestros modelos mentales en determinadas situaciones
Cómo manipulamos una situación para evitar tocar nuestros sentimientos
Contraproducente, evitamos el aprendizaje
Columna de la derecha
Lo explícito, lo dicho
Lo sentido, no dicho
Malo o bueno
Si lo digo, consecuencias negativas a corto plazo, si no lo digo, consecuencias negativas a largo plazo
Puntos clave de intervención
Trabajar en los diálogos internos, los de la columna izquierda
Hechos u Observaciones
datos mesurables y empíricos
fundados o infundados
Aprendizaje = acción
Opiniones o Juicios
evaluaciones subjetivas
Ciertas o falsas
síndrome fáctico
Evaluar si es productivo
Admisión
Hacer notar que es solo una opinión denota humildad
Fundamento
Respaldarse de datos y ejemplos
Estándar
Qué supuesto tiene, para qué se dice
Proceso de razonamiento
¿Cómo llegó a esa conclusión?
Objetivo
Siempre hablan de quienes los emiten
Apuntan a la acción
¿Cómo procesar nuestros juicios?
Sin dañarse uno, ni al otro ni a la relación
Desintoxicar la opinión o juicio
Uno no es dueño de una verdad absoluta, tan sólo de una opinión desde su observador
Emitir el la opinión de manera respetuosa
Escalera de inferencias
Actuamos en base a subjetividades desde nuestro observador
1 Acontecimientos observables
2 Selección de datos
3 articulación de datos
4 Conclusiones
5 Propuestas
6 Acción
Herramientas para subir o bajar correctamente la escalera de inferencias
Alegato
¿Cómo dar a conocer mi opinión o perspectiva?
Alegar productivamente
1 Formular la opinión
2 Exponer datos, observaciones, ejemplos
3 Estándar y proceso de razonamiento
4 Objetivo, preocupación, incumbencia
5 Propuesta concreta de acción
6 Chequear comprensión e indagar al interlocutor
Indagación
¿Cómo profundizar en la perspectiva de otros?
Indagar productivamente
1 Escuchar con auténtico interés y aceptar respetuosamente
2 Solicitar datos, observaciones, ejemplos, etc
3 Preguntar por estándares y analizar el proceso de razonamiento
4 Objetivos, deseos, etc
5 Indagar propuestas
6 Reflejo comprensivo y alegato productivo colaborador
Puntos clave para la intervención del Coach
indagar en los peldaños de la escalera y hacer que el Coachee se indague y cuestione o reflexione sobre sus peldaños
Compromisos y recompromisos conversacionales
Compromisos
Promesas
Hacer la promesa
Cumplirla
Ambas partes se ven involucradas
Compromiso de tanto quien habla como quien escucha
Ofertas y pedidos
Aceptado
Ejecutado
El oyente o receptor hace todo el trabajo
Recompromisos
4 posibilidades de acción
Cumplir la promesa
Cancelar el pedido
Reclamo efectivo
Disculpa efectiva
Al existir un compromiso no satisfecho
Integrantes
Lucianna Carranza
Andrea Porcelli