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Unidad 1. La entrevista psicológica - Coggle Diagram
Unidad 1. La entrevista psicológica
Aspectos formales de la
entrevista psicológica
Definición y aspectos
formales de la entrevista
La entrevista es una técnica de recogida de información, una plática con un propósito que tiene 3 elementos: a) comunicación; b)interacción y c) objetivo
Se planifica; el entrevistador plantea temas y hace preguntas enfocadas a un objetivo, acepta las expresiones del entrevistado sin juzgar o discutirlos; hay confidencialidad; sirve para evaluar; es bidireccional; el entrevistador debe emplear ciertas habilidades en el proceso; esta compuesta por partes; se pueden clasificar y ser moldeada a las necesidades; tiene una función social; se realiza en entornos y ambientes previamente ajustados; existen pautas éticas para el entrevistador.
Clasificación en función de:
a) el aspecto formal; b) el entrevistado; c) las preguntas; d) la finalidad; e) las respuestas; f) el marco teórico; g) lugar donde se celebre; h) problemas específicos.
d) diagnóstica, prospectiva/investigación; terapéutica/ consejo; selección, rutina, valoración, comunicar órdenes, salida
e) abiertas, cerradas, mixtas
c) abiertas y cerradas
f) directiva, conductual, centrada en el cliente, psicoanalítica
b) cambia dependiendo de la edad, factores sociales y culturales
a) estructurada, semiestructurada, inestructurada
Comunicación en el
proceso de entrevista
La comunicación
en la entrevista
Intercambio de ideas, sentimientos, conocimientos y experiencia mediante un mensaje, código y canal apropiados, hay comunicación verbal y no verbal
La comunicación verbal describe sentimientos; argumenta razones, acuerdos y desacuerdos; aporta datos e ideas
Hay tipos de oraciones y sus contrapartes: simples/compuestas; positivas/negativas; activas/pasivas; específicas/genéricas; personales/impersonales; inequivocas/ambiguas
La comunicación no verbal afecta más el cómo se dice a lo que se dice, es esencial para el entrevistador conocer las claves y significados de algo que se produce en interacciones cara a cara, el 60% de información que interpreta el receptor
Existen de tipo: quinestésica; paralingüística; proxémica
Es compuesta por ojos, expresión facial, postura corporal, gestos, distancia personal, variables paralingüísticas
En los elementos tenemos: 1) emisor; 2) receptor; 3) mensaje; 4) código; 5) canal; 6) contexto; 7) ruido; 8) filtros; 9) retroalimentación
Se presentan axiomas básicos de la comunicación.
El proceso de
la entrevista
Dentro de la entrevista también se intercambian emociones
La escucha activa es una habilidad que permite captar todo lo transmitido por el entrevistado, emociones y mensaje verbal, así como otros significados implícitos
Tiene tres fases: recepción, procesamiento, respuesta/emisión del mensaje
Hay barreras, conflictos y distorsiones que pueden afectar negativamente el desarrollo
En el emisor existen: dificultad de expresión, poca información; la actitud respecto al tema, si mismo o el receptor; comunicación inapropiada; poca empatía
Mensaje incompleto, inoportuno, excesivo, forma ineficaz de comunicar, ordenar o imponer, humillar, juzgar, culpabilizar, falsas esperanzas, contradicciones
Los participantes en el proceso
de entrevista y sus variables
socioculturales
Los principios de la
entrevista motivacional
Forma concreta de ayudar a las personas a reconocer y ocuparse de sus problemas potenciales.
Expresar empatía: la aceptación facilita el cambio, es necesaria la escucha reflexiva.
Crear la discrepancia: entre la conducta actual y el objetivo motivará el cambio
Evitar la discusión: la resistencia es señal de cambiar las estrategias, discutir provoca defensividad.
Darle un giro a la resistencia: se aprovecha el momento, las percepciones pueden cambiar, se sugieren nuevos puntos de vista.
Fomentar autoeficacia: el paciente debe escoger llevar a cabo un cambio personal, existe esperanza.
La función motivadora
de la entrevista
Aumenta la motivación intrínseca, el cambio surje de dentro más que se impone, se logra con estategias persuasivas y apoyo.
El terapeuta asume no asume un rol autoritario: la responsabilidad es a manos del individuo.
Es un preludio para el tratamiento, crea apertura para el cambio en el trabajo terapéutico posterior.
Colaboración con la persona: se reconoce al cliente como experto en sí mismo.
Evocar motivación y recursos: los clientes experimentan retos y conocen estrategias que pueden utilizar, evocar razones para cambiar.
Autonomía para realizar el cambio: el cliente elige su camino.
La interacción
en la entrevista
Para que la comunicación fluya, la interacción debe ser eficaz adecuada a los distintos factores como el contexto o motivo de entrevista
Roles asimétricos
El entrevistador aporta conocimientos, técnicas y habilidades para guiar la interacción
Factores que afectan la interacción
Contexto: profundidad, duración y contenido a evaluar. Qué preguntas pueden formularse.
Barreras físicas: ruido ambiental, espacio confidencial, elementos presentes en el lugar.
Interlocutores: lenguaje, edad, género, diferencias étnicas, valores y creencias.
Entrevistador: sesgo confirmatorio, de primicia. Efecto de halo, proyección, sugestión, apariencia física, comunicación no verbal, calidez, aceptación incondicional, autenticidad.
Empatía: capacidad para ponerse en lugar del otro, intentar pensar con el cliente.
Rapport: técnicas para crear una relación de empatía con el entrevistado.