Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TRUYỀN THÔNG MARKETING (PROMOTION) - Coggle Diagram
TRUYỀN THÔNG MARKETING (PROMOTION)
Khái quát về truyền thông mar
5 công cụ
khuyến mãi
tác động thời gian ngắn để khuyến khích dùng thử hoặc mua thức thì, mua nhiều hơn 1 sản phẩm nhờ cung cấp dịch vụ bổ sung
Bán hàng cá nhân
là hoạt động giới thiệu trực tiếp về hàng hóa dịch vụ của cá nhân nhân viên bán hàng
Quan hệ cộng đồng/ quan hệ công chúng
Xay duwngj mqh vs coong chungs
Mar trực tiếp
là liên kết trực tiếp với KH mục tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại ngay tức thì và duy trì mqh bền vững với họ
quảng cáo:
cung cấp thông tin được thực hiện gián tiếp qua phương tiện cụ thể và phải thanh toán phí tổn
Bản chất của truyền thông mar là những hoạt động truyền đi những thông tin về tổ chức và sản phẩm tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua, duy trì mối quan hệ bền vững với họ
Qúa trình truyền thông mar
Yếu tố quan trọng là người nhận người gửi. yếu tố
đại diện cho công cụ truyền thông
là thoogn điệp và phương tiện, yếu tố
năng lực và nghệ thuật truyền thông
là giải mã và mã hóa. Phản ánh
hiệu quả truyên thông
phản ứng phản hồi
Các bước truyền thông hiệu quả: xác định công chúng nhận tin mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền thông, chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin, thu nhận thông tin phản hồi
Bản chất mỗi công cụ truyền thông
PR: tạo được sự tin tưởng cao thông qua những câu chuyện,... thường có sức hấp dẫn do nguồn thông tin khách quan và trung thực hơn so với quảng cáo
Khuyễn mãi/ xúc tiến bán: để có được phản ứng đáp lại sớm hơn. tác dụng chỉ trong ngắn hạn, không phát huy tác dụng thương hiệu trong dài hạn và nếu sử dụng không cẩn thận sẽ gây phản tác dụng
Quảng cáo
Hạn chế: chi phí tổng thể đắt, không cá nhân hóa như bán hàng cá nhân nên còn mang tính 1 chiều, có quá nhiều thông tin tập trung vào 1 phương tiện nên gây nhàm chán và thờ ơ cho người nhận tin
Có khả năng tiếp cận đông đảo đại chúng, mức chi phí thấp trên mỗi đơn vị tiếp xúc, thoogn điệp được nhắc lại nhiều lần nên hỗ trợ tốt cho người bán hàng, người tiêu dùng có tâm lý coi sản phẩm được quảng cáo có tính hợp pháp
Bán hàng cá nhân: đòi hỏi đầu tư huấn luyện cho người bán hàng, nhưng lại dễ bị chảy máu chất xám do bị đối thủ thu hút, là công cụ đắt nhất tính cho 1 lần tiếp xúc
Mar trực tiếp: tính cá nhân hóa, có sự đáp lại tức thì, có sự thay đổi thông điệp riêng cho từng người, có tương tác
Chiến lược truyền thông kéo đẩy
Chiến lược đẩy: sử dụng nhân viên bản hàng và khuyến khích hoạt động mua của trung gian phân phổi để đẩy dòng hàng đến bới KH cuối. Người sản xuất quảng cáo và xúc tiến bán tới người bán buôn- người bán lẻ- người tiêu dùng
Chiến lược kéo: Người bán tác động trực tiếp lên người tiêu dùng- có tác động ngược về các thành viên trung gian ở giữa
Vận dụng vào các chu kì sống của sản phẩm
tăng trường: quảng cáo và PR đẩy nhanh doanh số bán
Pha bão hòa: xúc tiến bán có tác dụng nhất
triển khai: quảng cáo và quan hệ cộng đồng tạo ra sự nhận biết-) xúc tiến bán và bán hàng cá nhân
Pha suy thoái: các hoạt đồng đều giảm, quảng cáo ở mức nhắc nhở và xuvs tiến bán trở thành quan trọng