Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Fase exploratòria de la investigació comercial Obtenció d'informació…
Fase exploratòria de la investigació comercial
Obtenció d'informació primària
.LA INVESTIGACIÓ QUALITATIVA:
és aquella que té com a objectiu estudiar la naturalesa i les motivacions del comportament humà.
Les característiques principals d’una investigació qualitativa són:
-Estudia fenòmens que no són observables directament com pensaments
Utilitza mostres petites representatives de la població que és objecte d’estudi.
Les tècniques d’obtenció d’informació no són estructurades, ja que, en estudiar qüestions de caire psicològic.
Els mètodes d’anàlisi són psicològics. El comportament de les persones s’estudia tenint en compte el context en què es produeix i la seva història passada.
-Els resultats obtinguts descriuen els fenòmens i n’expliquen les causes amb detall, però no són quantificables.
Tècniques per aconseguir la informació:
• Les reunions de grup/dinàmiques de grup.
• L’entrevista en profunditat.
• Les tècniques projectives.
Tipus d’informacions que es poden obtenir mitjançant les reunions de grup:
• Conèixer la percepció dels consumidors sobre un producte o servei.
• Generar idees sobre nous productes.
• Avaluar campanyes de comunicació.
• Aportar solucions creatives sobre un problema concret.
• Conèixer les reaccions dels consumidors sobre accions de màrqueting abans de posar-les en marxa.
• Conèixer hàbits o patrons de consum.
En les reunions de grup és molt important la figura del
moderador
, el qual té la missió de garantir que s’acompleixen els objectius fixats
*Tècniques de grup las més destacades
:
*
Focus group:
Consisteix a reunir de 7 a 10 persones en un lloc adaptat per a la reunió on el moderador manté el grup centrat en un tema.
Pluja d’idees
: Aquesta tècnica s’utilitza principalment per generar idees o solucions que requereixin una gran dosi de creativitat.
Phillips 66.
: Aquesta tècnica es fa servir principalment per trobar solucions a problemes concrets-
Delphi
. Aquesta és una tècnica mixta qualitativa i quantitativa. Es demana a un grup d’experts sobre un tema que contestin una o dues preguntes obertes de manera escrita i anònima.
Role play.
Es l’escenificació d’una situació per tal que els participants, en assumir uns papers determinats, comprenguin i explicitin quines poden ser les motivacions i quins els processos mentals que tindrien les persones
L'ENTREVISTA EN PROFUNDITAT
: consisteix en el fet que l’entrevistat expressi lliurement els seus pensaments o motivacions sobre un tema mitjançant una entrevista que realitza un entrevistador qualificat.
TÈCNIQUES PROJECTIVES:
: Ës la presentació de determinades situacions o estímuls ambigus a un individu per tal que projecti sobre ells les seves motivacions.
Ajuden a eliminar els filtres que posem les persones als pensaments:
Consciència / Irracionalitat / Inadmissibilitat / Autoacusació / Cortesia / Elevat risc de subjectivitat / Elevat nivell d’especialització / Efectivitat dubtosa per a alguns casos
DIFERENTS TIPUS DE TÈCNIQUES PROJECTIVES :
Tècniques de conclusió
Interpretació d’imatges
Tècniques de tercera persona
Role play