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Producto y Servicio, Félix Chang 3BGU C - Coggle Diagram
Producto y Servicio
Servicio
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Intangibilidad
No es algo físico, es un resultado
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Producto
Fisico
Es el: Tamaño, color y peso
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Caracteristicas
Atributos intagibles
Imagen de empresa, marca y servicio
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Modelos de Medición
La confianza, fiabilidad, responsabilidad, garantía y tangibilidad.
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