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PEOI AUPHYS Dessinateur BE Elec - Coggle Diagram
PEOI AUPHYS Dessinateur BE Elec
gérer son temps, ses priorités et son organisation de travail 3j=21h
analyser son organisation de travail et son mode de fonctionnement
identifier et mobiliser les outils pour améliorer son organisation
identifier les axes d'amélioration
Prendre en compte le travail d’équipe et les disponibilités de ses collègues dans son organisation du travail.
Etre capable de s’affirmer et de savoir dire non et/ou différer un délai.
développer son aisance relationnelle 3j=21h
Faire preuve d'habileté dans les relations
décoder ses émotions pour en faire une force
Communiquer efficacement dans les relations interpersonnells
Entretenir un climat de confiance et une énergie positive.
qualité de service client 4j=28h
Comprendre les enjeux d’une relation client interne ou externe
Connaître ses clients internes et externes, identifier leurs attentes
Adopter la bonne attitude avec son client interne ou externe
S’affirmer dans ses relations client
Gérer les réclamations et l’insatisfaction de ses clients
réaliser un compte rendu professionnel 3j=21h
Noter l'essentiel d'un message afin de pouvoir le reformuler de façon claire et conforme.
Utiliser des méthodes et des outils pour développer une écoute attentive.
Rédiger un compte rendu structuré et opérationnel.
travailler en équipe 3j=21h
S’affirmer avec respect face aux personnalités difficiles
Renforcer son positionnement et sa contribution à la performance de l’équipe
gérer ses émotions et son stresse
sortir d'un conflit
Comprendre et respecter les personnalités
être ambassadeur de son entreprise 2j=14h
Prendre conscience de l'impact de l'image que l'on renvoi
porter les valeurs de l'entreprise
Représenter son entreprise
cohésion de groupe 1j=7h
Savoir-être