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1*t6sBQjG0aw0ygtx7hEFOVQ, Study Case - Coggle Diagram
Metodologia de design
Entender
Investigação
Entrevistar possíveis usuários + desk research
Perfil de usuários: Pessoas c/ carros próprios na rotina (rotina + motivação de uso automóvel)
Com base nas respostas, aprofundou-se para questões mais pertinentes que foram aparecendo
Todas as motivações, necessidades e dificuldades de cada um traduziu-se em problemas relativos no uso de carro no dia a dia
Findings
São constatações qualitativas, pois são geradas de resultados de uma amostra pequena
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Resultado da Desk Research - Procurar soluções visando o que ja existe,
busca de soluções para estacionamento urbano
Evolução: soluções de problemas similares > práticas diversas nesse sector em várias cidades inteligentes
Há um início da digitalização dos serviços de estacionamento nas ruas no Brasil. Fonte: CETSP
Aproximadamente 30% do trânsito de determinadas áreas das cidades é causado por motoristas procurando vagas. Fonte: Uol - Band
Algumas cidades no Brasil funcionam com sistema de parquímetro, modelo diferente da cidade onde resido, Rio de Janeiro. Fonte: Prefeitura de Vitória
Já existem algumas soluções digitais paralelas aos parquímetros em funcionamento. Exemplo: Parknow
Cidades mais avançadas estão investindo em soluções de monitoramento do espaço urbano. Fontes: Digital Security Magazine e Miami Today News
A sinalização das regras de estacionamento é muitas vezes ineficiente. Fonte: O Globo
Diversas empresas estão desenvolvendo soluções nesse setor. Fonte: Exame
Entrevistas c/ 12 pessoas em localidades diferentes
Definição
Acabar com a preocupação de estacionar na rua.
Explorar
Ideação
Cruzamento dos fidings (entrevistas + desk research)
3 etapas
2 - Exploração de possibilidades de projecto
Pegando nas oportunidades dos resultados, elabora-se as possibilidades a serem oferecidas
2 ofertas
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3 - Definição do problema
Acabar com a preocupação de estacionar na rua
1- Hipóteses de jornadas do usuário
Com um cenário, foi avaliado considerando algumas expectativas
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Prototipação
Materialização
Buscar soluções + testar hipóteses
4 subtarefas
Definição das informações
Informações sobre eixos de serviço - local de estacionamento, área, leis, preços...
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Esboços do fluxo básico e telas pouco detalhadas
Selecionar e avaliar em detalhes soluções vistos na pesquisa anterior com vista a padrões de navegação e interação
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Detalhamento de cada tela
Todas as informações em rascunhos mais reais
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Layouts digitais e prototipação em alta fidelidade
Prototipagem de alta fidelidade
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Materializar
Testes
Fazer testes de usabilidade para avaliar o produto protótipo
Amostra com 3 usuários, usam carro na sua rotina diária e familiarizados com smartphones e apps
Metodologia
1 - Entrevista sobre contexto;
2 - Execução de tarefas;
3 - Entrevista sobre as impressões das tarefas executadas;
4 - Documentação e análise do material colhido.
Tarefas
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Métricas e Objectivos
Medição
O esquema segue em 2 eixos
Comportamento do usuário
Jornadas do usuário;
Qual a jornada que os usuários fazem: buscar vagas ou estacionar direto?
Tempo médio das sessões;
Percentagem de encerramento de sessões de estacionamento;
Monitoramento de marcações de vaga certas/erradas;
Estratégicos para o produto
Taxa de ocupação dos espaços (separada por horários e trechos);
Trânsito nas áreas cobertas pelo sistema;
Estacionamento irregular (em áreas proibidas)/emissão e multas;
Inadimplência/emissão de multas;
Nível de satisfação dos clientes;
Segmentação
Como a diversidade dos usuários poderá impactar os indicadores?
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Metas e Objectivos
As metas e objectivos iniciais do produto
Fazer com que este sistema seja fácil e útil para o usuário
Facilitar e melhorar a gestão do espaço pelos governantes
Atributos chave
da operação
Precisão na oferta de vagas aos motoristas
Fiscalização e monitoramento efetivos
do aplicativo
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Study Case
