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Diagnóstico organizacional - Coggle Diagram
Diagnóstico organizacional
Es importante realizar un diagnóstico,partir desde el origen de la empresa, teniendo en cuenta su visión, misión, y propósitos.
Cada estrategia definida está encaminada hacia el logro de los objetivos, donde estos deben ser lo más eficientes y claros posibles.
Condiciones para llevar a cabo el
Diagnóstico organizacional
Al iniciar un proceso es importante contar con la disposición y la intención de cambio y el compromiso.
El cliente debe facilitar los medios al consultor (interno o externo) para la recvoleccion de informaciòn.
Es importante que el consultor maneje de forma confidencial la información.
Elementos que componen un Diagnóstico organizacional
Generación de la información
La forma que se aplica para la recolección de la información, con las herramientas que se utilizan.
Los métodos que se utilizan para obtener la informacióndesde el cliente y lo métodos usados
para obtenerla desde el consultor.
Organización de la información
El análisis y diseño de procedimientos claros.
El almacenamiento correcto y confiable de la información.
Análisis e interpretación de la información
Esta etapa permite clasificar, organizar la información de forma ordenada y coherente para su respectivo análisis y detectar las posibles inconsistencias.
Perspectivas del diagnóstico organizacional
Está dividido en dos perspectivas importantes dentro de la organización: funcional y cultural.
Se derivan dos tipos de diagnóstico:
Diagnóstico funcional y Diagnóstico cultural.
Diagnóstico funcional
Está orientada principalmente a examinar
las estructuras, formas e informales de la
comunicación.
Depende casi en su totalidad del auditor, donde asume la responsabilidad del diseño y la conducción del mismo.
Objetivos del Diagnóstico funcional
Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación.
Evaluar los sistemas que integra su organización, los procesos de la comunicación a nivel interpersonal.
Métodos y técnicas del Diagnóstico funcional
Entrevista
: esta técnica se puede complementar con el cuestionario y permite recoger información.
Cuestionario
: permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente.
Análisis de transmisión de mensaje
: consiste en un cuestionario especializado que descubre los procesos de difusión.
Análisis de experiencias críticas de comunicación
: municación: sirve para conocer las experiencias positivas y negativas.
Análisis de redes de comunicación
:analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad.
La entrevista grupal
: esta técnica selecciona un cierto número de miembros representativos de la organización.
Diagnóstico cultural
Es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que estos son conocidos y compartidos por sus miembros.
Categorías de análisis del Diagnóstico
cultural
Mientras más manifestaciones culturales se analicen, más rico y acertado resultará el diagnóstico.
Espirituales
: ideología/filosofía, símbolos, mitos e historia.
Conductuales
: lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción.
Materiales
: tecnología, instalaciones, mobiliarios y equipo.
Métodos y técnicas
Podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.
Con el primero se busca la medición precisa, el segundo depende más de la agudeza de la percepciòn.
Técnicas cualitativas aplicables
Observación: para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro más del grupo.
Entrevistas individuales: es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de “simpatía”.
Análisis de documentos: el investigador reunirá una colección de documentos di-
versos que necesitan ser interpretados.
Discusión en grupos pequeños: sesiones de grupo con una discusión dirigida.
Técnicas cuantitativas aplicables
Se desarrollan a través de encuestas, que permiten la recolección de forma sistemática de la información en una muestra definida de personasy mediante la elabo ración de un cuestionario.
Entrevistas personales.
Encuestas telefónicas.
Encuestas auto administradas por
correo.
Encuestas auto administradas por internet.
