服務經濟
服務創新
流程線延伸
附屬服務創新
核心服務創新
服務與風格改變
服務流程創新
產品線延伸
定義
除了傳統的產品或技術外為顧客提供視覺，聽覺，味覺，嗅覺，觸覺，直覺的感受。
類型
產品導向服務
結果導向服務
使用導向服務
護膚產品推介
計程車服務
代替駕駛服務
健身器材租用
服務經濟現狀與趨勢
服務人員
顧客
入職要求越來越高
需求量越來越大
學歷
性格
體驗經濟
透過4大部分組成
傳遞服務
場域體驗
製造商品
提取產品
農場取得原料
工廠進行加工
運輸服務
提供產品推薦服務
心得
從服務經濟中可見，企業和市場慢慢靠向顧客的體驗為主