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Résolution De problèmes - Coggle Diagram
Résolution
De problèmes
Méthodologie
Recherche et vérification des causes
Repérer les causes possibles
Identifier les causes principales
Rechercher les causes profondes
Vérifier les hypothèses sur les causes
outils
brainstorming
Diagramme causes-effet
diagramme pareto
Recherche des solutions et choix d'une seul
Chercher des solutions
Préparer, chiffrer des éléments de solution
Définir une solution correspondant aux causes
Justifier la solution et la faire valider
outils
Critères de choix
brainstorming
plan d'action
Pose de problème
Décrire la situation
Recueillir les faits
Préciser
Les insatisfactions
Les objectifs
Les limites de problème
Situer le coeur du problème
Verifier le pertinence du formulation de problème
Outils
Les entretiens.
Le questionnement
Les feuilles de relevé.
Les histogrammes.
Les diagrammes
Mise en œuvre de la solution
Préciser toutes les actions à entreprendre
Mettre en œuvre chaque action
Piloter cette mise en oeuvre, ajuster l’action si nécessaire
Maintenir son observation
outils
plan d'action
Planning de référence
Identification de problème et choix d'un seul
Dégager le problème
Les classer par ordre
Validation du choix du problème
Outils
Brainstorming
Diagramme de pareto
Diagramme des affinités
vérification des résultats
Comparer avec la situation de départ
Mesurer et apprécier les résultats
Apprécier les effets non prévus
S'assurer que la solution est efficace
outils
indicateurs
Diagramme 80/20.
Consolider I'amélioration
Formaliser les références. Aménager ou établir des règles de travail
Examiner le déroulement de l'étude de problème pour en tirer un enseignement
Communiquer sur la démarche et sur la solution
Valoriser hommes et résultats
outils
le questionnement
Problème
Précis
Données chiffrées
Résultats mesurées
Flou
Point de vue
Expressions verbales
Accessible
Facile a maîtriser
Peu accessible
Difficile à maîtriser
Important
Possède des conséquences
Humaines
Financière
Technique
Peu important
Objectifs
Démarche cohérente
Cheminement logique
Solution exacte
Problème resolu
Bonne décision
Recomandation pour l'animateur
être clair et précis
l'environnement du groupe favorable
coopération de groupe
identifier le rôle de chaque personne du groupe
réalisation des réunions
Les fausses manoeuvres
Choix d'un problème vaste
Saut des étapes
Manque de vigilance dans la mise en œuvre