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Methoden zur Qualitätssicherung, Ziel, Methoden, Was, Wie, Wie viel, Wann,…
Methoden zur Qualitätssicherung
Kundenbefragung/Beschwerdemanagement
Forderung und Erwartungen der Kunden
Umfragen
Reklamation
Negativeerbung
Sorgfältige Lieferantenauswahl
Qualitätsvereinbarungen mit Lieferanten
Gebrochen = Konventionalstrafe
Lieferantenfragebogen
Ob Qualitätsprozesse bei Herstellung des Zulieferproduktes befolgt werden
Betriebsbesuche zur Überprüfung der Qualitätssicherungsmaßnahmen
Mitzertifiziert im Rahmen des eigenen Zertifizierungsprozesses
Qualitätsprüfung
Z.b Härte, Farbe,Längenmaß
Sicht-und Funktionsprüfung
z.B. Stichproben, 100%-Prüfung
Eingangs-,Zwischen- oder Endprüfung
z.B. Mitarbeiter oder Fachmann für Qualitätsprüfung
Was erfüllt es
Ist-Werte mit Soll-Werte vergleichen
Korrekturmaßnahmen
Prozessoirientierten qualitätssicherungsmethoden
Kaizen
Lean Management
Total Quality Management
Ergebnis<Prozess
logisch zusammenhängender Aktivitäten zur Erstellung einer Leistung oder zur Veränderung eines Objekts
Ziel
Methoden
Was
Wie
Wie viel
Wann
Von wem
Abweichungen
Methoden
Prozess =