Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TÈCNIQUES DE VENDA - Coggle Diagram
TÈCNIQUES DE VENDA
Procés de venda del producte:
Successió de passos que una companyia fa des que intenta captar l’atenció d’un client
Preparació: planificació d’objectius i prospecció de clients :
Presentació i entrevista
Negociació: presentació del producte o serve
Demostració i prova
Defensa d’objeccions
Tancament de la venda
Seguiment i postvenda: atenció al client i servei de reclamacions i queixes
Les
estratègies
que s’utilitzen en el procés de venda
Planificació d’accions futures:El venedor ha de saber què vol aconseguir i com actuar dins del procés de venda.
La imatge, Posicionament en el mercat, Normes d'actuació
Preparació de la venda o planificació de la venda: Planificar objectius, programar accions
Presentació entre comprador i client potencial: Importància de crear una bona primera impressió
Negociació i persuasió: La presentació del producte consisteix a demostrar al client que comprant el producte
obtindrà beneficis i satisfarà les seves necessitats
Demostració i prova del producte: La demostració dona suport a la venda, perquè ajuda a reforçar els arguments de
per què comprar un producte. Important: material de suport en la reunió amb el client.
Mètodes i formes de venda
Segons la forma de pagament
**Segons la forma de venda
-Venda minorista o al detall,Venda a l’engròs
Segons de venda realitzada
-Venda automàtica o vending(Maquines de cafe, menjar ràpid...)
-Venda per correu
-Venda en línia
-Venda per telèfon
Venda personal
Segons el lloc on es desenvolupa l'intercanvi
Dins de l'establiment, fora de l'establiment(fires,Congressos) Industrial autovenda
Venda Personal
Relació directa entre el venedor i el comprador.
Tasques
-Promoure les vendes
-Tramitar les vendes
-Gestionar la cartera de clients