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CAPITULO 2. TECNICAS DE COMUNICACIÓN, FORMACIÓN Y NEGOCIACIÓN
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TECNICAS DE NEGOCIACION
La negociación es algo que hacemos a diario
para resolver conflictos, obtención de beneficios mutuos, buenos resultados
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Las conversaciones son llevadas a cabo con el objetivo de lograr un arreglo satisfactorio para ambas partes, independientemente de que el acuerdo se alcance o no, es a lo que denominamos como negociación.
Es fundamental para llegar a la decisión final,
exponlos todos. Procura ir cerrando punto por
punto que consideres una ventaja para ti.
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Analiza la situación
Prepara todas las posibles respuestas, aunque a la otra parte no se le haya ocurrido. Es para tu beneficio, así irás un paso adelante, se imaginativo esto asegura tener una salida ante negociaciones estancadas.
Conoce los límites
Considera hasta donde puedes llegar, cual sería la
peor situación con esto podrás generar una estrategia.
Las preguntas, una respuesta: En algún momento tu oponente insistirá en un punto, para beneficio propio desviar el tema principal, etc. Pregunta la razón de su decisión, esto hace que su resistencia se debilite
Demuestra respeto
Utilizando las frases adecuadas puedes hacerlo,
además de obtener información, mantén siempre la calma y una postura firme.
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BARRERAS DE COMUNICACION
Psicológicas
Emociones, Valores y hábitos de conducta
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Semánticas
Símbolos con distintos significados: palabras,
imágenes o acciones
se refiere al estudio de diversos aspectos del significado, sentido o interpretación de signos lingüísticos como símbolos
Barreras ambientales. Equiparables a las físicas en la anterior clasificación. Se
caracterizan por ser impersonales.
Barreras interpersonales. En gran medida están relacionadas con las citadas
barreras psicológicas. Así por ejemplo, cuando emisor y receptor tienen
percepciones distintas sobre una realidad, se levanta una barrera entre ellos.
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Barreras verbales. La barrera verbal más evidente es la relativa al código (cuando
emisor y receptor no comparten un mismo idioma).
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