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La comunicación en la empresa - Coggle Diagram
La comunicación en la empresa
Reuniones
Funciones de las reuniones
Reuniones para la organización
Reuniones para el equipo
Clasificación de las reuniones
Objetivos (¿Para qué?)
Deliberativas-Decisorias
Formativas
Consultivas
De negociación
Informativas
clasificación
Información ascendente
Información cruzada
Información descendente
De generación de ideas
Formalidad (¿Cómo?)
Informales
Formales
Intermedias
Periodicidad (¿Cuándo?)
Periódicas
No periódicas
Origen participantes (¿Quién?)
Internas
Externas
Temas: Distribuir información, tomar decisiones, etc
Etapas: Preparación, desarrollo y conclusiones
Objetivo; intercambiar información o ideas
Reglas
Tomar notas
Escuchar de forma activa
No permitir confrontaciones
Evitar protagonismos
Evitar divagar
Resumir el contenido antes de terminar la sesión
Manejo de situaciones difíciles
Punto muerto: votación, hacer un resumen y solicitar propuestas, levantar la sesión y convocar otra reunión
Aburrimiento: hacer una pausa, al reanudar la sesión hacer un repaso de lo hablado anteriormente
Silencio: Averiguar el problema, preguntar individualmente para obtener respuesta, preguntar si alguien tiene una pregunta, manifestar tus expectativas y cómo quieres dirigir la reunión
Negociaciones
Etapas de la Negociación
Preparación
Valoración del poder de negociación
Fijación de objetivos
Diagnóstico de la situación
Planteamiento de la estrategia
Obtención de la información
Gestión
Replanteamiento de objetivos
Extendimiento
Avance y afianzamiento
Acuerdo
Creación de un clima agradable
Cierre y documentación del acuerdo
Estrategias de negociación en la empresa
Ganar/Perder
Perder/Ganar
Perder/Perder
Ganar/Ganar