Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Lộ trình đào tạo Sale dự án - Coggle Diagram
Lộ trình đào tạo Sale dự án
Công việc
Thực hiện rà soát tất cả các khách hàng cũ để book meeting lại nếu khách còn nhu cầu
ok
Gọi điện từ Lead marketing
ok
Phản hồi về chất lượng data
ok
Gọi điện data từ các page đối thủ
Gọi điện
Xác định nhu cầu khách hàng làm phần mềm hay làm App
Xác định xem đối tượng khách hàng là ai
2.1 Nhân viên trong công ty đang tham khảo báo cáo sếp
2.2. Đang có ý tưởng muốn khởi nghiệp hoặc tham khảo
2.3. Chủ doanh nghiệp hoặc chủ đơn vị đang có nhu cầu làm phần mềm
có script các câu hỏi để bạn làm thế nào để xác định đối tượng này k?
Nói với khách hàng vê quy trình triển khai app
Thường app triển khai được qua 3 giai đoạn, khảo sát triển khai và vận hành
Về chi phí app thường gồm 3 chi phí chính chi phí thiết kế app thanh toán theo tiến độ hợp đồng, 2 chi phí máy chủ phụ thuộc vào số lượng người dùng, 3 chi phí thuê tài khoản apple và google
ok
Xác định cụ thể bài toán
Khách hàng kinh doanh lĩnh vực gì
Tại sao khách hàng muốn làm app
Khách hàng đã tham khảo app nào chưa
Hiện khách hàng đang dùng phần mềm quản lý gì không và có khó khăn vướng mắc là gì
Xác định giai đoạn nào khách hàng muốn triển khai phần mềm này
ok
Giới thiệu về windsoft
Lợi thế của windsoft kinh nghiệm triển khai nhiều app tương tự, cần thuộc hết các case study
Thời gian triển khai nhanh, chuyên nghiệp và có chuyên môn về vận hành
Ngoài ra còn hỗ trợ các phương án để kéo khách hàng vào app
Sau khi trao đổi mình sẽ lên phương án sơ bộ và xin một buổi meeting để demo phương án và báo giá
ok
Lên mindmap
Vẽ được chân dung khách hàng
Lợi ích khi khách hàng sử dụng app
Những khó khăn khi khách hàng triển khai
Quy trình khi áp dụng app và phần mềm vào sản xuất kinh doanh
Các phân hệ sẽ có trên phần mềm, các người dùng sử dụng trên hệ thống
Lộ trình triển khai dự án
ok
Demo (Trang thực hiện)
Demo các case tương tự
có bonus nếu về hợp đồng này không?
Trang làm Thảo ko làm đc
ok
Lên phương án bóc tách báo giá tính năng
có bonus không?
cái này của Trang làm mà
ok
Follow khách hàng
Nhận lead từ Marketing
Call trong 30 phút
Xin meeting với lịch hẹn gần nhất có thể
Với meeting trực tiếp
1 tiếng trước giờ hẹn gọi confirm lại lịch
Trước khi đi điện lại cho KH
Meeting online
Trước giờ meeting 30 phút nhắn tin nhắc KH sắp xếp thời gian tham gia
Trước giờ meeting 10 phút gọi lại khách
Đánh thẻ tag phân loại
Không nghe máy, bận hẹn gọi lại
gọi lại sau
gọi 3 buổi liên tiếp khách vẫn k nghe máy
sai thông tin
3 buổi liên tiếp khách vẫn bận
không có nhu cầu
KH yêu cầu gửi profile, gửi yêu cầu tính năng qua zalo
gửi thông tin zalo/email
KH k biết gì về app, k để lại số
sai thông tin
Khách hàng có nhu cầu, nhưng app đó bên mình k làm
nhu cầu k phù hợp
KH có nhu cầu, app phù hợp, tài chính quá yếu
ngân sách k phù hợp
Book meeting
thẻ tag book meeting
sau khi meeting
đã meeting (30%)
sau khi gửi báo giá
1 more item...
khách bùng meeting quá 3 lần
từ chối
KH không đồng ý meeting sau khi follow
từ chối
Add zalo KH
Sau meeting
Follow theo đúng thời gian hẹn gửi báo giá cho KH ( (thường sau 1-2 ngày sau khi meeting), với những case tương tự các case đã có báo giá thì gửi sớm trong ngày)
Tạo nhóm KH
Cám ơn KH đã tham gia meeting
Hẹn thời gian gửi lại báo giá
Đổi thẻ tag KH
Sau khi gửi báo giá
Tạo cơ hội
Hẹn ngày follow up và follow theo đúng lịch hẹn
Các case 50%
3 ngày call khách 1 lần
Với khách cá nhân, cố gắng follow chốt trong 2 tuần
Các case 30%
2 tuần call khách 1 lần
sau 3 tháng k ok chuyển từ chối
Hỗ trợ lên hợp đồng
Hỗ trợ lên báo giá nếu có dự án tương tự
chỗ này phải có bonus
Hỗ trợ lên hợp đồng
Hỗ trợ các giấy tờ ở giai đoạn nghiệm thu
ok
Mục tiêu KPI
Đảm bảo gọi điện theo policy kể cả T7 CN
Hỗ trợ sau bán
Thực hiện theo quy trình hỗ trợ sau bán
giai đoạn sau hoặc làm rõ là hỗ trợ gì ra
Chị Linh cần