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領導對壓力與衝突之管理 - Coggle Diagram
領導對壓力與衝突之管理
工作壓力過程
感受刺激
刺激威脅感知
刺激出現
行為反應
衝突管理
主管自我反省
建立新的指揮系統
從主管以身作則
執掌與權責釐清
衝突的型態
目標衝突
認知衝突
批評衝突
利益衝突
壓力產生兩大主因
組織原因
角色衝突
工作量太大
目標挑戰太高
工作令人煩厭
職場環境不佳
個人因素
情感
家庭
經濟
衝突帶來的影響
正面
改善決策品質
增加向心力
提早暴露問題
增加組織能力
激發創造力
負面
影響員工心理
溝通越來越難
人才流失
減少團隊目標的努力
信任瓦解