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Costo de adquisición de clientes (CAC) - Coggle Diagram
Costo de adquisición de clientes (CAC)
¿Qué es la CAC?
involucra el trabajo del equipo a lo largo de todo el embudo de ventas, desde la atracción de visitantes, la nutrición de los leads hasta el cierre de la compra.
Muestra cuánto un negocio está invirtiendo para conquistar a cada nuevo cliente.
¿Cómo calcular el costo de adquisición de clientes?
CAC = suma de las inversiones / número de clientes adquiridos
Ejemplo:
(número de clientes) = clientes
(suma de las inversiones) = inversion en ventas
Digamos que, en un trimestre, tu empresa invirtió US$ 5.000 en las áreas de Marketing y Ventas y conquistó 10 nuevos clientes. Tu CAC es de US$500.
Período que debe considerarse en el cálculo
Si se analizas mes a mes, conseguirás mejoras rápidamente.
Se debe tomar en cuenta las variaciones que pueden ocurrir.
Puede ser mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual
¿Por qué el CAC es importante?
Optimizar las inversiones y la generación de nuevos clientes.
Entende la viabilidad y la rentabilidad de un negocio, no sólo para los emprendedores, sino también para los inversionistas.
Ayuda a diagnosticar el estado de la empresa
¿Cómo saber si tu CAC es bueno?
Si la empresa es compras recurrentes su CAC debe ser menor que el total de gasto de un cliente.
Si la empresa es compras puntuales su CAC debe ser menor que el ticket promedio gastado por el cliente en la tienda.
Inversiones que deben considerarse en el cálculo
Comisiones de venta
Entrenamiento de colaboradores
Sueldos del equipo
Adquisición de herramientas
Subscripción a softwares
Compra de anuncios
Participación en eventos
Asesoramiento de prensa
Materiales impresos
Viajes
