CONFIRMAÇÃO: Quanto mais volátil, mais é necessário dar espaço de clareza na comunicação. A proteção que poderíamos ter para a volatilidade é ter mais clareza, escuta ativa, confirmação e síntese do que o outro entendeu (registrar em 3 linhas, por exemplo, para nortear como está a comunicação - síntese: repetindo, enfatizando a memória). O líder em geral tem pressa para se comunicar, overwhelmed, e isso faz com que exista mais chance de errar na comunicação, principalmente para temas que são sensíveis para mudança de rumo.