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Comportamiento de compra del consumidor y de las empresas - Coggle Diagram
Comportamiento de compra del consumidor y de las empresas
Cultura: Depende del país
Subcultura: Creencias y comportamientos diferentes
Posición o estatus de un grupo
Alta
Media
Baja
Grupo de preferencia
Primarios: Interacción continua
Secundarios: Interacción poco continua
Familia: Tiene un fuerte impacto en las desiciones de compra
Papeles, roles y status: Un individuo interpreta varios roles
Edad y etapa de ciclo de vida: Influira en el impacto sobre el producto
Ocupación: Bienes enfocados ciertamente a un grupo de personas que cumplen con un rol establecido
Factores psicológicos
Percepción: La atención selectuva, la distorción selectiva, la retención selectiva
Aprendizaje: Cambio de conducta de acuerdo a las experiencias.
Creencias y actitudes: Forma en la que las personas cambian su conducta de acuerdo a sus experiencias.
Tiipos de comportamiento en la decisión de la compra
Comportamiento complejo
Comportamiento de compra que reduce la disonancia
Comportamiento de compra habitual
Comportamiento de compra que busca variedad
Procesos de decisión de compra
Reconocimiento de las necesidades
Búsqueda de información
Evaluación alternativa
Decisión de compra
Comportamiento posterior a la compra
Situaciones de compra
Reciompra directa
Recompra modificada
Tarea nueva
Venta de sistemas
Centro de compras
Usuarios
Influenciadores
Compradores
Tomadores de decisiones
Vigilantes y observadores
Influencias sobre los compradores de negocios
Factores de entorno
Factores organizacionales
FACTORES INTERPERSONALES
Factores individuales
Proceso de compra de negocios
Reconocimiento del problema
Descripción general de necesidades
Especificación del producto
Busqueda de proveedores
Petición de propuestas
Selección de proveedores
Especificación del pedido
Revisión del desempeño