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Grupo 5 Comportamiento del consumidor y de las empresas - Coggle Diagram
Grupo 5
Comportamiento del consumidor y de las empresas
No lineal e Impredecible
Factores Culturales
Costumbres, ideologías, valores
Grupos raciales, religiones, nacionalidades y regiones geográficas.
Prestigio, educación, nivel de ingreso, ocupación, residencia, entre otros.
Funciona de múltiples formas dependiendo de la información o estímulos que recibe del exterior
Factores Sociales
Grupos de Referencia
Grupo de pertenencia:
Grupos primarios
Grupos secundarios
Grupo de aspiración
Familia
Factores personales
Edad y etapa en el ciclo de vida
Ocupación
Situación económica
Estilo de vida
Personalidad y autoconcepto
Factores psicológicos
Motivación
Percepción
La atención selectiva
La distorsión selectiva
La retención selectiva
Aprendizaje
Creencias y actitudes
El comportamiento de compra consiste en actitudes, preferencias, intenciones, gustos y cualquier otro concepto aspectos emocionales, sociales y físicos
La decisión de compra consta de cinco pasos los cuales son: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior a la compra.
Se le llama proceso de adopción cuando el cliente adopta un producto para convertirlo parte de su vida diaria y acogerlo de manera regular.