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領導對壓力與衝突之管理 - Coggle Diagram
領導對壓力與衝突之管理
工作壓力過程
2.感受刺激
3.刺激威脅認知
1.刺激出現
4.行為反應
衝突管理
建立新的指揮系統
執掌與權責釐清
主管自我反省
從主管以身作則
壓力產生兩大原因
組織原因
角色衝突
工作量太大
目標挑戰太高
工作令人厭煩
職場環境不佳
個人因素
經濟因素
情感因素
家庭因素
衝突的型態
目標衝突
認知衝突
批評衝突
利益衝突
衝突帶來的影響
正面
改善決策品質
增加組織向心力
提早暴露問題
增加組織能力
激發創造能力
負面
人才流失
影響員工心理
信任瓦解
溝通越來越難
削弱隊目標之努力