Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление информационной инфраструктурой - Coggle Diagram
Управление информационной инфраструктурой
Информационная инфраструктура и архитектура
Инфраструктура
это совокупность имеющихся сервисов и систем, сетей, технических и программных средств, данных, автоматизированных процессов, обеспечивающих деятельность организации.
Архитектура
это описание информационной инфраструктуры.
Необходимость
Лучшее понимание и представление существующих комплексных инфраструктурных служб
Разработка структурированного, стандартизированного и консолидированного комплекса инфраструктурных служб
Сбалансированная проверка возможностей, предлагаемых новыми технологиями, и четкий путь к решениям сложных задач, возникающих в деловой деятельности.
Прозрачные и полные исходные данные (как технические, так и функциональные) для проектирования, построения и тестирования.
Улучшенная согласованность с эксплуатационными службами благодаря тому, что архитектура позволяет основывать проектирование на соглашениях об уровне обслуживания (SLA — service level agreement)/соглашениях об эксплуатационном уровне (OLA — operating level agreement).
Аналитическая пирамида
· уровень транзакционных систем;
· уровень систем бизнес-интеллекта, включая хранилища данных, витрины данных и OLAP-системы;
Хранилища данных
Витрины данных
OLAP-системы
· уровень аналитических приложений.
Модели архитектуры предприятия
Информационная архитектура
набор методик и инструментов, описывающий информационную модель предприятия.
Архитектура прикладных решений
представляет архитектуру приложений, включающую в себя совокупность программных продуктов и интерфейсов между ними.
Техническая архитектура
совокупность программно-аппаратных средств, методов и стандартов, обеспечивающих эффективное функционирование приложений. Описывает полное представление инфраструктуры предприятия
Бизнес-архитектура предприятия
целевое построение организационной структуры предприятия, увязанное с его миссией, стратегией, бизнес-целями
Работы процесса по созданию информационной архитектуры
разработка философии развития ИТ в компании и определение места ИТ-подразделений в структуре предприятия;
разработка требований к ИТ с позиций бизнес-стратегии;
разработка оценок качества и целевых показателей работы ИТ-системы;
определение альтернативных вариантов развития ИТ и анализ возможных рисков;
определение базовых принципов и направлений развития ИТ;
определение основных направлений совершенствования процессов управления ИТ;
определение интегральных характеристик ИТ-бюджета;
определение списка проектов, необходимых для реализации ИТ-стратегии, их последовательности и сроков;
определение типовых способов реализации проектов (использование услуг сторонних компаний, аутсорсинг, выполнение работ силами собственного подразделения и пр.);
определение способов (традиционный, SLA) поддержки основных ИТ-сервисов
эскизная разработка ИТ-архитектуры на ближайшую перспективу, включая архитектуру приложений и технологическую архитектуру;
эскизная разработка ИТ-архитектуры на долгосрочную перспективу, включая архитектуру приложений и технологическую архитектуру
TOGAF
The Open Group Architecture Framework (TOGAF) - методология/библиотечный метод описания/подход (framework) для описания архитектуры предприятия, который предлагает подход для проектирования, планирования, внедрения IT-архитектуры предприятия и управления ей
Структура архитектуры
Бизнес архитектура
определяет стратегию предприятия, структуру управления и ключевые бизнес процессы.
Архитектура данных
описывает логическую и физическую структуру данных организации, а также структуру корпоративных ресурсов для управления данными
Архитектура приложений
служит своеобразной картой всех используемых корпоративных приложений
Технологическая архитектура
определяет структуру и логику программного обеспечения и аппаратной среды, необходимых для работы бизнес приложений и доступа к нужным данным
Процесс разработки архитектуры
Фаза A: Architecture Vision
Фаза B: Business Architecture
Фаза С: Data Architecture
Фаза D: Technology Architecture
Фаза E: Opportunities and Solutions
Фаза F: Migration Planning
Фаза G: Implementation Governance
Фаза H: Architecture Change Management
Фаза R: Requirements Management
COBIT
подход к управлению информационными технологиями, созданный Ассоциацией контроля и аудита систем (Information Systems Audit and Control Association - ISACA) и Институтом руководства ИТ (IT Governance Institute - ITGI) в 1992 году. Он предоставляет менеджерам, аудиторам и ИТ пользователям набор утверждённых метрик, процессов и лучших практик с целью помочь им в извлечении максимальной выгоды от использования информационных технологий и для разработки соответствующего руководства и контроля ИТ в компании.
ITSM
подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Отличие ITSM
В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг (SLA) параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.
ИТ-услуга
это услуга, предоставляемая поставщиком ИТ-услуг. ИТ-услуга включает в себя информационные технологии, процессы и людей.
Принципы ITSM
Focus on value - Generate value directly or indirectly.
Start where you are - Preserve good capabilities and improve where needed.
Progress iteratively with feedback - Improve often in small steps and measure your way forward.
Collaborate and promote visibility - Transparent work in the teams, with the stakeholders and partners.
Think and work holistically - It’s an End-to-End responsibility – the service and the SVS.
Keep it simple and practical - The right size and use of processes, tools, resources matters.
Optimize and automate - Manual work is a bug. Reserve human intervention only for really needed activities.