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GESTIÓN DE EMOCIONES, RECOMENDACIONES para gestionar las emociones en las…
GESTIÓN DE EMOCIONES
Son experiencias o emociones de los clientes ofreciendo valores añadidos; las principales emociones expresadas son alegrías, el miedo, la ira y la indignación. (Fruncir rápidamente el ceño, produciendo efectos negativos en el cliente).
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