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COMUNICACIÓN
REGLAS PARA HABLAR EFECTIVAMENTE EN LA NEGOCIACIÓN
No responda una pregunta si no está preparado
No tema responder una pregunta con otra
No responda una pregunta si el momento no conviene a su estrategia, pero prometa contestarla más tarde
No responda una pregunta que no ha sido hecha, a menos que este seguro de que ayudara al proceso de un entendimiento mutuo
No haga una pregunta que pueda provocar una pregunta reciproca si no se siente listo o preparado para responderla.
QUE ES LA COMUNICACIÓN
capacidad de interactuar con aquellos individuos que son mas parecidos a nosotros
Suelen existir malentendidos
Es la transferencia efectiva de lo que se desea expresar
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Codificación
La persona lo codifica, es decir habla de lo que entiende
Canal
Es el medio a través el cual se envía el mensaje (hablado, escrito, electrónico, lenguaje corporal
Fuente
Persona que origina el mensaje
Decodificación
Es la interpretación y comprensión del mensaje por parte del receptor
Un mensaje fluye a través de los siguientes pasos:
Receptor
Persona que recibe el mensaje
Retroalimentación
Donde te aseguras que la comunicación de verdad ha ocurrido
REGLAS PARA ESCUCHAR EFECTIVAMENTE EN LA NEGOCIACIÓN
Si no entiende algo, digalo
Muestre interes. reclinese hacia adelante, asienta o sonria
Busque nueva información
No interrumpa
no asuma que sabe lo que la otra persona quiere decir
Hable menos y escuche mas
no deje de escuchar para recordar lo que quiere decir despues
