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Comment caractériser la clieentèle? - Coggle Diagram

- - - - Critère socio économique ( CSP, situation professionnelle- chomage en activité, niveau de revenu
      - Critère comportement d'achat (ou j'achète, habitudes de consommation, mobiles d'achat
        
        Type d'achat :
        
        Achat impulsif (achat non prévu dont on on n'a pas besoin sur une envie subite/ coup de coeur)
        
        Achat routinier (achat souvent réalisé de façon répétittive: une baguette de pain , des produits alimentaires)
        
        Achat réfléchi (processus de réflexion /comparaison long car le produit est cher comme par ex : voiture, parfum, bijou, ...)
        
        Processus d'achat : 1/ naissance d'un besoin, 2/rechercher infos (vendeurs, internet, avis des clients), 3/comparaison 4/prise de décision, 5/ pulblier son avis & ses commentaires.
        
        Les besoins selon la pyramide de Maslow
        
        besoin physiologique (boire manger
        
        besoin de sécurité (se loger, se v^tir
        
        besoin d'appartenance
        
        besoin d'estime
        
        Besoin d'accomplissement
        
        Motivations d'achat
        
        Hédoniste (=se faire plaisir à soi-même)
        
        Auto-expression (= se donner une image)
        
        Oblative (= faire plaisir aux autres)
        
        Inhibition (lié aux croyance) & Frein à l'achat (lié au produit)
      - Critère géographique (lieu d'habitation
      - Critère démographique (age, sexe, situation familiale)