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Recuperación Mercado Pyme - Coggle Diagram
Recuperación Mercado Pyme
Coorporativo
Cartas Dirigidas a Cliente perdidos Nov21 a Ene 22
Homologar promoción de GI en portabilidad para paquete $549 con el fin de incentivar el alta de paquete y no solo de Infinitum Naked
Publicidad dirigida en paquete $ 799 mencionando Pagina Web incluida y pequeña reseña de cada uno de los SVA incluidos
Suspensión total
Calidad de servicio
Todas las Quejas se deben atender en máximo 24hrs
Todas las O.S. se debe atender en Máximo 24hrs
CECOR
Solicitar que los ECR hagan un envió de correos a sus carteras de cliente con copia para su físico con los datos de ambos con el fin de evitar que cliente pueda tener contacto directo con su ECR o bien que tengan una opción adicional en caso de que se requiera un contacto directo
Comercial
Visita a Clientes Perdidos
Identificar Colonia / Central / Dto con mas clientes Perdidos
Visita diaria Gerente CAT / Gerente Zona / Ejecutivo Pyme / Comercializador a clientes perdidos
Mapeo en perímetro del CAT
Inventario de Servicios
Giros Comerciales
Identificar clientes con la competencia
Monitorear clientes nuestros con servicios pendientes (Quejas/O.S.)
Reforzamiento Pyme a Personal de CATs