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MODELOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
MODELOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. MODELO DIALÓGICO
Se centra en la
detección temprana y prevención
mediante clima de colaboración y diálogo en:
Creación de normas
Funcionamiento del centro
Formas de resolución de conflictos
Involucra a toda la comunidad mediante el diálogo. Todas las personas tienen capacidad de intervenir, participar y consensuar para ayudar a la prevención pero también a la resolución de conflictos
Democracia deliberativa
: diálogo argumentado para llegar al consenso
Cuando surge un conflicto, al participar en la prevención y resolución, todos los actores implicados aprenden de forma colectiva para los próximos conflictos
2. MODELO DISCIPLINAR
Autoridad del profesor o director responsable de mantener la convivencia
Normas establecidas por la institución, sin participación del alumnado ni comunidad. Aplicadas
verticalmente
, de arriba a abajo
Incumplimiento de normas: sanciones y expulsiones
Consecuencias: etiquetan aún más a los ya estigmatizados, reforzando estereotipos y bajas expectativas
Propio de la sociedad industrial. Se cuestionan las jerarquías
Puede ser
reactivo o preventivo
pero no educativo
No soluciona la raíz de los problemas
, no potencia el aprendizaje de valores socio-emocionales, no busca acuerdos...
3. MODELO MEDIADOR
Es reactivo pero no preventivo.
Actúa cuando el conflicto ya ha aparecido
Es un avance respecto al anterior porque incluye el diálogo
Incluye a los implicados en la resolución
Incorpora a un
mediador
y da respuesta dentro de la normativa establecida por la autoridad
Su aplicación no es tan vertical: diálogo y árbitro
Se puede producir aceptación o falsa aceptación por miedo a las consecuencias
Los implicados no siempre resuelven problemas. No tienen que tener la misma percepción del problema que el experto