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長者溝通問題 - Coggle Diagram

- - - - 面對對方，保持眼神的接觸，積極傾聽，並注意長輩的各種反應。
    - - 運用口語與非口語訊息來表達對長輩的關心，非口語訊息包括了：臉部表情、身體姿勢、眼神接觸、身體接觸等。
    - - 不評價長輩，讓他感到安全、輕鬆與關懷。
    - - 以自發、真實的態度對面長輩的需求。
    - - 不評價、不強迫長輩，並欣賞彼此的差異性。
    - - 降低長輩的焦慮，給予情緒上的安全、產生希望。
  - - - 以簡短、正確的言語表達出對長輩話中情緒或感覺的了解。
    - - 站在對方的立場將心比心，傾聽長輩，適時地表現自己的體會與了解。
    - - 透過言語表達讚美，給予愛與肯定的力量。
    - - 主動提問幫助長輩探究自己的處境。
    - - 投入耐心與愛心，將心比心。