Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Kịch bản EZ - Coggle Diagram

- - - - câu hỏi tiếp theo
    - - KH không phù hợp
  - - - Chuyển sang câu hỏi tiếp theo
    - - Chuyển sang câu hỏi tiếp theo & hướng KH giải pháp gia tăng KH
- - - - Vâng ạ, hầu hết các KH lần đầu khi em gọi đến đều nói là không quan tâm nhưng sau khi biết về cách hoạt động của giải pháp của bên em thì lại thấy phù hợp với doanh nghiệp đấy ạ. Em chỉ xin phép a/c 5 phút thôi, biết đâu đây là giải pháp mà hiện tại mình cần vậy e trao đổi tiếp a nha
    - - Chuyển sang B3
- - - - Công cụ này sẽ giúp mình quét data KH tiềm năng qua group FB, bài viết FB. Không mất chi phí chạy quảng cáo (cung cấp thêm một công cụ hỗ trợ việc chạy quảng cáo tốt hơn), chủ động khai thác được KH tiềm năng, tăng tập KH tiềm năng lên đến 60%.
      - Quét được data trong vòng 100 ngày gần nhất những người gần nhất có tương tác (đăng bài, bày tỏ cảm xúc, comment)
      - Quét ra cái gì? Tên người dùng, SDT, link bài viết, comment
      - Ngoài ra, còn có thể quét đăng ký kinh doanh hoặc gg maps nếu KH của mình là doanh nghiệp.
    - - trong vòng 7 ngày đầu KH không quét ra data sale hỗ trợ trực tiếp trong việc tìm group để quét. Để tỷ lệ chuyển đổi được cao nhất, EZ sẽ hỗ trợ mình vẽ chân dung KH ngay trong buổi meeting demo
  - - - TH1: Đội sale/ tele không chốt được sale với KH mà không biết vấn đề ở đâu
        
        Tính năng Đo lường tỉ lệ chuyển đổi của EZsale giúp công ty phát hiện ra vấn đề của sale thông qua việc: Theo dõi tiến độ công việc, bảo mật thông tin KH, đo được tỷ lệ chuyển đổi, tìm ra và khắc phục được vấn đề chốt sale
      - TH2: Mất thời gian khi giao việc cho sale theo cách truyền thống/ khó quản lý thông tin KH
        
        Tổng hợp data từ nhiều kênh: đẩy data lên hệ thống, tạo chiến dịch và giao cho sale Gắn thẻ tag và note thông tin KH, ghi âm cuộc gọi từ đó theo dõi tiến độ làm việc với KH Đưa ra chiến lược phù hợp (promotion, quảng cáo/ khuyến mãi)
      - TH3: Khó khăn khi quản lý sale khi làm việc từ xa? không chắc chắn đội tele làm việc có hiệu quả không?
        
        Tính năng Quản lý đội sale (sale, telesale, sale thị trường) Đẩy data lên hệ thống, hệ thống tự động giao việc cho sale, sale ngay lập tức nhận được thông báo có KH cần chăm sóc, giúp giảm thời gian chờ/ chậm trễ khi follow KH của sale. Ngoài ra, theo dõi KPI/ tiến độ hoàn thành theo thời gian thực giúp phát hiện sớm nếu sale đang gặp vấn đề. Theo dõi sale cả khi làm việc từ xa. Tính năng check in trong app để quản lý sale thị trường đi gặp KH
- - - - Chuyển sang B2
    - - Em đang quan tâm đến các sản phẩm bên anh/chị nên cần gặp phòng kinh doanh để tìm hiểu cụ thể ạ. Chị nối máy giúp em với nhé.
    - - Dạ vâng, em là Trang bên EZsale, em gọi qua là muốn tặng miễn phí cho bên mình 3 tháng sử dụng gói CRM của bên em trị giá 10M, chắc là bên em xin phép dành phần quà này cho bên công ty khác vậy ạ
        
        TH1: KH k quan tâm thì thôi, tele bỏ qua KH này luôn
        
        TH2: ok bạn cụ thể thế nào nhỉ?
        
        Dạ Bên em gọi qua để tặng cho bên mình 3 tháng sử dụng gói CRM để quản lý KH và quản lý sale cũng như chăm sóc KH tự động ở bên em, trị giá 10 triệu đồng. em muốn hẹn 1 buổi meeting online/trực tiếp để trao đổi cụ thể với bên mình. C nối máy giúp em đến PKD với ạ.
        
        oke, để mình nối máy
        
        TH được nối máy đến nhân viên PKD --> trình bày lý do và xin gặp trưởng phòng
        
        gặp trưởng phòng kinh doanh
        
        Anh/ Chị cho em hỏi mình có phải người phụ trách kinh doanh bên công ty không ạ
        --> Chuyển sang B2
      - Dạ anh/chị cho em xin tên để tiện xưng hô ạ