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ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos - Coggle…
ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos
3 Términos y definiciones
3.1 Términos relativos a la persona o personas
participación activa
• participación activa
• compromiso
• gestión de la decisión
• autoridad para disponer
3.2 Términos relativos a la organización
• organización
• contexto de la organización
• cliente
• proveedor
• proveedor externo
• proveedor de PRC
• asociación
• función metrológica
• parte interesada
3.3 Términos relativos a la actividad
• mejora
• mejora continua
• gestión
• gestión de la calidad
• planificación de la calidad
• aseguramiento de la calidad
• control de la calidad
• mejora de la calidad
• gestión de la configuración
• control de cambios
• actividad
• gestión de proyectos
• objeto de la configuración
3.4 Términos relativos al proceso
• proceso
• proyecto
• adquisición de competencia
• contrato
3.5 Términos relativos al sistema
• infraestructura
• sistema de gestión
• ambiente de trabajo
• confirmación metrológica
• sistema de gestión de las mediciones
• sistema
3.6 Términos relativos a los requisitos
• objeto
• calidad
• clase
• requisito
• requisito de la calidad
• requisito legal
• requisito reglamentario
3.7 Términos relativos al resultado
• objetivo
• objetivo de la calidad
• éxito
• éxito sostenido
• salida
• producto
3.8 Términos relativos a los datos, la información y la documentación
• datos
• información
• evidencia objetiva
• sistema de información
• documento
• información documentada
• especificación
3.9 Términos relativos al cliente
• retroalimentación
• satisfacción del cliente
• servicio al cliente
• código de conducta de la satisfacción del cliente
• conflicto