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Mejora Continua del Servicio
Paso 1
Identificar la estrategia de mejora
Paso 3
Obtener la informacion
Paso 2
Definir lo que se ha de medir
Paso 4
Procesar la información
Paso 5
Anlizar la información
Paso 6
Presentar y utilizar la información
Paso 7
Implementar la mejora
