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parcours de formation CRM - Coggle Diagram
parcours de formation CRM
préambule
à quel périmètre s'adresse ces formations
Les 3 poles composants CRM
DCE
consultant, senior consultant, manager
Dynamics
consultant technique, fonctionnel, architecte, tech lead, expert
Sales force
consultant technique, fonctionnel, architecte, tech lead, expert
l'objectif ? pourquoi faire ces formations?
Proposer une trajectoire à nos collaborateurs tout en gardant des particularités pour chacune des offres
option 1 : Evolution vers le métier du conseil
sales force/ dynamics
option 2 : Parcours d’expert
sales force dynamics
option 3 : Evolution au sein de l’offre
DCE : de facilitateur MOA à stratégie et performance
2.Comment les équipes vont pouvoir monter en compétences?
Grâce à un parcours de formation qui va travailler sur 4 grandes compétences principales
faire ensemble
?
savoir être
Communication et relation client
Esprit d'équipe
Management
faire savoir
Développement commercial
Notoriété et recrutement
Vie interne
savoir faire
Connaissance Conseil
Connaissance solutions CRM
Connaissance sectorielle
Responsabilité de chacun des secteurs de définir ses propres formations
un parcours de formation avec un tront commun et une partie spécifique
tronc commun
effectué par Talan group
journée d'intégration Talan
graines de Talan
manager by talan
effectué par le pôle CRM
journée « Posture, Méthodes et outils » pôle CRM
Formations sectorielles (assurance, retail, etc.)
parcours spécifique
DCE
Dynamics
Certif ?
Salesforce
Certifs?
parcours commun Dynamics / Salesforce
Gestion de projet
?
Le parcours de formation doit prendre en compte
en fonction du grade
en fonction de l'option choisi
en fonction du pôle