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FUNDAMENTOS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING - Coggle Diagram
FUNDAMENTOS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING
Gamificación Marketing de Contenidos
Los consumidores han dejado de ser receptores pasivos
Buscan una comunicación que no interrumpa y que sea más interactiva.
Objetivos de la gamificación
Recopilar datos e identificar targets
La interacción de los usuarios genera datos relevantes sobre sus intereses, comportamientos o datos de contacto.
Mejora de la experiencia de usuario
mezclar contextos no relacionados con el juego con valores que sí presentan una vertiente lúdica
Diferenciación de la marca
Las experiencias únicas que pueden crearse son prácticamente infinitas
Ludificación
proporciona entretenimiento y experiencias positivas sobre el potencial cliente o cliente existente
Aumento de la conversión a venta
puede introducir sistemas de puntuación canjeables por compensaciones, regalos, etc
Uso de elementos de los juegos introduciendo mecánicas y diseños que enganchan a los usuarios
Características y elementos de la gamificación
Definir los objetivos
Diseñar la interfaz
Decidir los patrones o mecánicas propias de un juego (premios, incentivos, retos)
Plantear métodos y prácticas
Medir los resultados y optimizar
Marketing de recomendación
Beneficios del marketing de recomendación
los consumidores que reciben recomendaciones de compra de un amigo tienen cuatro veces más probabilidades de comprar
las empresas B2B con recomendaciones tienen una tasa de conversión un 70% más alta
los consumidores confían en las recomendaciones de sus amigos siete veces más que en la publicidad convencional.
Google Local guides
programa donde los usuarios que están registrados en esa comunidad dejan sus valoraciones en maps
Este es un programa que está pensado para personas, es decir, las empresas no pueden registrar un perfil y dejar reseñas
El sistema está formado por 10 niveles, a partir del nivel 4 recibes las recompensas que te ofrece Google por estar dentro de su programa
Cómo funciona
Un cliente que recomienda los productos o servicios de un determinado negocio al resto de personas
cuanto más atractivo sea el incentivo, mayor será el compromiso de tus clientes
Tipos de incentivos
un código de descuento
un upgrade
acceso limitado a ofertas exclusivas
envío gratis
hacer que tus clientes se conviertan en promotores de tu marca y conseguir nuevos clientes.
Google my business
herramienta creada por Google para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en internet
ofrece mayor visibilidad a tu negocio y que los clientes puedan encontrarte más fácilmente
Utilidades y ventajas
Mostrar reseñas y valoraciones hechas por tus clientes
Recibir información de tus clientes
Realizar seguimientos y estadísticas de tu negocio
Dar información a tus clientes