Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Customer Loyalty's Journey, 1.Tiếp thị thông tin về chương trình/sự…
Customer Loyalty's Journey
1.
Tiếp thị
thông tin về
chương trình/sự kiện
POSM
OTT
Social Ads
SMS/ZNS/Voice
Ads network
2.Truy cập trang đăng nhập
Self-service portal
3.Xác nhận OTP
4.Truy cập trang chủ self-service portal
4.2. Theo dõi hành trình tích lũy
4.3. Cập nhật thông tin từ nhãn hàng/công ty
Khai trương chi nhánh
Tri ân khách hàng
Hoạt động cộng đồng
...
4.4. Quy đổi tích lũy :
Sản phẩm
Evoucher
Topup
Gamification
4.1. Tham gia loyalty
Gamification
Kích hoạt bảo hành
Xác nhận hàng chính hãng
Truy xuất nguồn gốc
OCR
check-in event
...
4.5. Hỗ trợ trực tuyến
1.
Tiếp thị
thông tin về
chương trình/sự kiện
POSM
OTT
Social Ads
SMS/ZNS/Voice
Ads network
2.Truy cập Fanpage/Zalo OA
3.Xác nhận OTP
3.2. Theo dõi hành trình tích lũy
3.3. Cập nhật thông tin từ nhãn hàng/công ty
Khai trương chi nhánh
Tri ân khách hàng
Hoạt động cộng đồng
...
3.4. Quy đổi tích lũy :
Sản phẩm
Evoucher
Topup
Gamification
3.1. Tham gia loyalty
Gamification
Xác nhận hàng chính hãng
Truy xuất nguồn gốc
check-in event
Kích hoạt bảo hành
3.5. Hỗ trợ trực tuyến
1.
Tiếp thị
thông tin về
chương trình/sự kiện
POSM
OTT
Social Ads
SMS/ZNS/Voice
Ads network
Soạn cú pháp tham gia
2.2. Theo dõi hành trình tích lũy
2.3. Quy đổi tích lũy :
Topup
Gamification
Điều hướng trang cung cấp thông tin
3.1. Self-service portal
3.2 Chatbot
2.1. Tham gia loyalty
Kích hoạt bảo hành
Xác nhận hàng chính hãng
Truy xuất nguồn gốc
check-in event
1.
Tiếp thị
thông tin về
chương trình/sự kiện
POSM
OTT
Social Ads
SMS/ZNS/Voice
Ads network
2.Hệ thống đối tác xác nhận thông tin tham gia của khách hàng
Phản hồi thông tin cho khách hàng
3.1. Thông qua hệ thống 3rd party
3.2. SMS brandname
Tham gia loyalty
3.1. Tham gia loyalty
Gamification
Xác nhận hàng chính hãng
Truy xuất nguồn gốc
check-in event
Kích hoạt bảo hành
Điều hướng thông qua
1.
Scan QRCode
2.
Truy cập liên kết trên Ads
Kịch bản tham gia sự kiện
Kịch bản tham gia gamification
Kịch bản kích hoạt bảo hành
Kịch bản truy xuất thông tin sản phảm
Kịch bản quét hóa đơn tích điểm
Ghi nhận thông tin đặt hàng
Kết nối API hệ thống đối tác
Kết nối kịch bản tham gia gamification
Self-Service Portal
Chatbot
Điều hướng thông qua
1.
Scan QRCode
2.
Truy cập liên kết trên Ads
Cách thức tham gia
1.
Nhập mã (nếu có)
2.
Upload hình ảnh
Cách thức tham gia
1.
URL điều hướng
2.
Quét QR Code
Cách thức tham gia
1.
Nhập mã (nếu có)
2.
Upload hình ảnh
3
Quét QR Code
SMS
Cách thức tham gia
1.
URL điều hướng
3rd Party
Cách thức tham gia
1.
QR Code
2.
URL điều hướng
Cách thức tham gia
1.
URL điều hướng