Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UVODNA RAZMATRANJA O MARKETINGU - Coggle Diagram
UVODNA RAZMATRANJA O MARKETINGU
POJMOVNO ODREĐENJE MARKETINGA :
PITANJA;
:
Kako postići vjernost potrošača?
Što je marketing i tko ga primjenjuje?
Marketing je proces stvaranja i isporučivanja vrijednosti potrošačima na način bolji od konkurencije radi izgradnje i održavanja dugoročnih odnosa sa svim uključenim stranama
primjenjuje se u svim vrstama poslovanja
Cilj svakog poslovnog subjekta su vjerni potrošači, a njihovu vjernost možemo postići tako da:
cijena treba biti u skladu s vrijednošću koju dobiva
proizvod i usluga moraju biti dostupni na mjestima na kojima potrošači to žele
moramo ih zadovoljiti kvalitetom proizvod
komunikacija je jako bitna
POSLOVNE KONCEPCIJE
KONCEPCIJA PROIZVODNJE
menadžeri su usredotočeni na to koji se od njihovih proizvoda najbolje prodaju i kako maksimalno smanjiti troškove proizvodnje, a pri tome se ne pitaju da li je to proizvod koji potrošači stvarno trebaju i žele
KONCEPCIJA PRODAJE
usmjereno je na agresivno predstavljanje proizvoda potrošačima
KONCEPCIJA PROIZVODA
organizacije su usredotočene na unapređenje tehničkih obilježja proizvoda koja nužno ne moraju riješiti problem potrošača
poslovni subjekti ne promatraju što potrošači žele, nego se usmjeruju na sebe i svoj proizvod ne gledajući zadovoljava li taj proizvod potrebe tržišta
Ovaj pojam naziva se marketinška
__
(miopija)
KONCEPCIJA MARKETINGA
oni koji primjenjuju ovu koncepciju usmjereni su na ostvarivanje želja i potreba potrošača, a za njih je prodaja samo jedan od elemenata marketinškog spleta
KONCEPCIJA DRUŠTVENOG MARKETINGA
organizacije osim zadovoljstva potrošača i dobiti koncentriraju se i na korist društva u cjelini
KONCEPCIJA HOLISTIČKOG MARKETINGA
pojavila se u 21. stoljeću
U njega se obuhvaćaju 4 sastavnice
marketing odnosa
izgradnja dugoročnih poslovnih odnosa sa ključnim partnerima/dionicima
interni marketing
osigurava primjenu marketinških principa svih u organizaciji → marketing postaje orijentacija tvrtke i način promišljanja svakog zaposlenika
integrirani marketing
skup marketinških programa vezan uz marketinški splet
društveno odgovorni marketing
obuhvaća etički, pravni i društveni kontekst marketinških aktivnosti i programa
To je pristup poslovanju tako da se marketing promatra kao kompletna aktivnost
PITANJA:
Opiši i objasni jednu koncepciju po izboru
Koje sve poslovne koncepcije poznajemo?
UPRAVLJANJE ELEMENTIMA MARKETINŠKOG SPLETA
MARKETINŠKI SPLET
kombinacija četiriju temeljnih marketinških elemenata (4P) usmjerenih prema ciljanom tržištu radi istodobnog ostvarenja ciljeva poslovanja te zadovoljenja potreba i želja ciljanog tržišta.
Ciljna skupina
skupina kupaca koji imaju zajednička obilježja i kojima su određeni proizvodi namijenjeni
Ciljano tržište
tržišni segment, odnosno skupina potrošača za koju se poslovni subjekt odluči
O PROIZVODU
ukupnost roba i usluga koje tvrtka nudi ciljanom tržištu da bi se zadovoljile potrebe kupaca/potrošača
pod proizvodom u marketinškom spletu podrazumijevamo TOTALNI PROIZVOD – dakle kombinaciju materijalnog i nematerijalnog oblika
Odluke se sastoje od: asortimana, marki, ambalaže, pakiranja, dizajna i jamstva
O CIJENI
novčani iskaz vrijednosti koji kupac plaća u zamjenu za proizvod u tržišnoj transakciji
Odluke o cijeni: visina cijene, popusti, način plaćanja, uvjeti kreditiranja
PRODAJA I DISTRIBUCIJA
aktivnosti koje proizvod neke tvrtke čine dostupnim ciljnom tržištu
ona dakle treba u pravo vrijeme i na pravo mjesto dostaviti proizvod u pravoj količini uz minimalne troškove
Odluke o prodaji i distribuciji uključuju odabir mjesta na kojima će proizvod biti dostupan, organizaciju prijevoza, izbor posrednika.
PROMOCIJA
skup aktivnosti koje:
šalju poruku o proizvodu
potiču proces kupnje
potiču komunikaciju između proizvođača i potrošača
odluke o datumu pokretanja, duljini trajanja promotivne kampanje, obliku promocije (oglašivanje, osobna prodaja, unapređenje prodaje)
MARKETINŠKI SPLET USLUGA
Dodatna 3 P kojima se nastoji nadomjestiti nevidljivost i neopipljivost usluga
fizičko okruženje
procesi
ljudi
PITANJA:
Što spada u marketinški splet usluga?
Što je ciljano tržište?
MARKETINŠKI PROCESI
ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA
saznajemo potrebe i želje potrošača
IZBOR I PRIMJENA NAPOVOLJNIJE STRATEGIJA MARKETINGA
mora se iskoristiti prava prilika za izbacivanje proizvoda na tržište zato što organizacije ne raspolažu neograničenim resursima
ANALIZA TRŽIŠNIH PRILIKA
bez analize ne možemo biti konkurentni i drugačiji od ostalih
OBLIKOVANJE MARKETINŠKOG SPLETA
organizacija pokušava biti jedinstvena, bolja od konkurencije i ako zainteresirati kupce da je baš njen proizvod rješenje njihovih problema i potreba
PRIMJENA I KONTROLA MARKETINGA
sve što se prethodno isplaniralo spremno je za provođenje u djelo. Kada je sve provedeno trebamo prekontrolirati gdje je došlo do odstupanja i kako ih otkloniti
PITANJA:
Što je marketinški proces?
Koji su elementi?
TEMELJNA OBILJEŽJA SUVREMENOG MARKETINGA
DRUŠTVENA ODGOVORNOST MARKETINGA
zadovoljenje potreba u cjelini
korist imaju:
potrošači
dobavljači
javnost općenito, zaposlenici
vlasnici/ dioničari
marketing opće dobrobiti
poslovna organizacija se povezuje s određenim društvenim problem koji nastoji riješiti
MARKETING USLUGA
usluge su neopipljive pa zato njihovu kvalitetu možemo ocijeniti tek kada isprobamo uslugu
INTERAKTIVNI MARKETING
poslovna organizacija komunicira sa svojim potrošačima i od toga može imati koristi tako što od prikupljenih informacija može primjenjivati personalizirani pristup
INTERNETSKI MARKETING
korištenje interneta kako bi se došlo do ostvarenja ciljeva i aktivnosti
MARKETING ODNOSA
potrošačima se nude rješenja problema, a ne samo proizvod
NEUROMARKETING
istražuje se što utječe na odluke potrošača, kako donose odluke i sl.
osjetilni marketing
korištenje osjetilima kako bismo utjecali na kupovnu odluku potrošača
MARKETING OSOBA
kada se za promociju proizvoda koriste slavne i osobe s utjecajem kako bi se proizvod promovirao
MARKETING MJESTA
kreiranje marketinških aktivnosti vezanih za neko određeno mjesto, regiju, državu,...
PITANJA:
Koje obilježje promatra društvo u cjelini?
Što je to osjetilni marketing i navedi jedan primjer.
