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CRM - Coggle Diagram
CRM
DEFINICION DE CRM
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CRM eonia sid de de customer Relationship Managamento en esparci, Gerenciamiento de las
Relaciones con los Clientes
IMPORTANCIA DEL CRM
Lo más normal de cualquier persona es temer de lo desconocido. Y no sería extraño que el equipo de trabajo del área de ventas le tema a estas herramientas, por su dificultad al digitar la información, o la poca adaptabilidad que tienen. Esto resulta en bajos índices de uso de los softwares de CRM por parte de los encargados de ventas y que no se aproveche las herramientas.
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Un sistema CRM recopila, organiza y gestiona toda la información relacionada con el cliente para luego realizar un seguimiento del recorrido
TIPOS DE CRM
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El CRM Operativo es el
CRM más sencillo, centrado en el proceso de negocio de la empresa. Se trata de un CRM que responde a la pregunta de cómo crear un sistema de ventas.
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El CRM Analítico es el CRM está más centrado en la toma de decisiones respecto a productos y servicios de la empresa. Recoge y evalúa los datos de la compañía y su relación
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SOFTWARE CRM
Un software de CRM (gestión de relaciones con clientes) es una herramienta diseñada para ayudar a su organización a brindar a los clientes una experiencia única y perfecta, además de crear mejores relaciones.
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