Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 10: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING - Coggle Diagram
CHƯƠNG 10: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING
Thiết kế chương trình quảng cảo: Doanh nghiệp có thể dùng 5M để xác định
Khái quát chung về truyền thông Marketing
Chiến lược truyền thông Marketing của doanh nghiệp là chiến lược định hướng vào việc giới thiệu, cung cấp à truyền tải các thông tin về thương hiệu, sản phẩm, doanh nghiệp đến với các đối tác, người tiêu thụ và người sử dụng cuối cùng nhằm tạo nhu cầu, thu hút và kích thích lòng ham muốn mua hàng của khách hàng.
Các công cụ truyền thông phù hợp với mỗi giai đoạn trong quá trình mua
Truyền thông là một phương tiện để trao đổi và chia sẻ các ý tưởng, thái độ, các giá trị, ý kiến và các sự kiện.
Quan hệ công chúng
Truyền thông doanh nghiệp
Vận động hành lang
Công chúng hóa sản phẩm
Tư vấn cho ban giám đốc
Quan hệ với báo chí
Các quyết định quan trọng trong PR
Thiết lập mục tiêu
Lựa chọn thông điệp và truyền thông
Thực hiện kế hoạch và đánh giá kết quả
Xác định ngân sách truyền thông Marketing
Phương pháp phần trăm doanh thu
Phương pháp cân bằng cạnh tranh
Phương pháp căn cứ vào khả năng
Phương pháp mục tiêu - nhiệm vụ
Xác định nội dung truyền thông Marketing
Nội dung thông điệp
Cấu trúc nội dung
Định dạng của thông điệp
Nguồn của thộng điệp
Bán hàng trực tiếp
Quản lý lực lượng bán hàng
Quy tắc bán hàng
Thiết kế lực lượng bán hàng
Marketing trực tiếp
Khái quát về marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là việc sử dụng các kênh tiếp cận và phân phối sp trực tiếp đến khách hàng từ doanh nghiệp thay vì sử dụng các kênh trung gian
Có tác dụng truyền thông tin đến khách hàng
Hình thức: thư trực tiếp, email, đặt hàng
Đặc điểm
Truyền thông 2 chiều, trực tiếp
Hiệu quả thường dễ dàng đánh giá
Khách hàng được tạo điều mua hàng
Thiết kế chương trình marketing trực tiếp
Xác định mục tiêu => Xác định khách hàng => Lựa chọn phương tiện truyền thông => Phát triển chiến lược chào hàng => Thử nghiệm => Đánh giá kết quả
Các lưu ý và phương pháp
Yếu tố quyết định
Xây dụng hệ thống cơ sở dự liệu KH
Xây dụng thông điệp, lời chào hàng
Áp dụng phù hợp các công cụ
Nhận phản hồi
Đáp ứng yêu cầu KH
Thực hiện tốt dịch vụ KH
Tổ chức thực hiện DV
Các phương tiện
Marketing bằng catlog
Marketing trực tiếp trên truyền thanh, tạp chí, báo
Marketing qua điện thoại
Marketing trực tiếp trên môi trường
Marketing trực tiếp bằng thư
Marketing trực tiếp trên môi trường di động
Khuyến mãi
Mục đích khuyến mãi
Các quyết định quan trọng trong khuyến mãi
Đặc trưng
Áp dụng công cụ kỹ thuật số vào truyền thông Marketing
Đặc điểm
Từ nội dung quyết định bởi nhà marketing tới nội dung được khởi xướng, sáng tạo và kiểm soát bởi khách hàng
Truyền thông mang tính chia sẻ và chọn lựa
Không bị giới hạn bởi không gian và thời gian
Từ truyền thông marketing tích hợp sang marketing thống nhất
NTD và KH tham gia một cách tích cực với tư cách là người sáng tạo, đóng góp và bình luận
Từ dữ liệu mơ hồ đến dữ liệu có định hướng
Tính tương tác cao
Truyền thống kỹ thuật số được hỗ trợ bởi nhiều kênh