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:star:111年警察組織-組織危機-第二題 :star:, 行銷6P, 「建」商「發獎」金「射」一射有夠「沒誠」意, 熟, 不熟!! :star…
:star:111年警察組織-組織危機-第二題 :star:
考點:組織危機處理原則(李宗勳那本、110學術研討會-林雅萱-組織衝突)
有鑑於數位時代媒體生態,訊息傳播迅速,警察機關一旦發生媒體注目負面事件,不只該機關要面對與論的壓力,亦衝擊整體警察聲譽;就組織公關危機處理觀點,針對此事件之回應,請說明處理的重點原則?
危機處理DISCO
containment「控制」發展狀況
轉移危機
減緩危機
避開危機
接受危機
immediate response 第一時間對的回應
爭取「黃金24小時」,以利後續人力、資源調配
ownership 負起「責任」
情、理、法權衡
Dual path process 溝通與管理-雙管齊下
釐清「起因」與「影響」
stakeholder
判斷利益關係人優先溝通順序
新聞處理(口訣:建發獎設沒誠) :star:
發
言人運作原則
單一或例行性,業務主管或經指派之人員
重大、特殊、負面,副署長或經指派之人員
本署公共關係室負責新聞通報等事宜
講
授輿情正確觀念和技巧
建
立輿情機制處理
設
置新聞處理中心 :star:
建構警光多
「媒」
體運用平台
成
效展現
危機處理
政策行銷
前言:警察的公共事務攸關同仁面對外部環境實況與成效,而新聞為我國之「第四權」,扮演著監督的腳色,有絕對的領導權,警察機關應與其建立良性溝通管道,為共同認知。
行銷6P
POSITION定位
定位公司的知名度
PROMOTION促銷
PARTNERSHIP夥伴
PRODUCTION產品
PRICE價格
PLACE通路
「建」商「發獎」金「射」一射有夠「沒誠」意
熟
不熟!! :star: