Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Lần đầu tiếp cận khách hàng - Coggle Diagram
Lần đầu tiếp cận khách hàng
Trước khi call khách hàng
Tìm hiểu ngành nghề
Chức vụ (nếu có)
Tìm kiếm các công ty có ngành nghề tương tự
Để hiểu rõ về ngành nghề này, tư vấn để khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn
Kết bạn zalo để check tên khách hàng (nếu data chưa có tên)
B3. Hỏi về cách thức tiếp cận khách hàng của công ty
Chạy quảng cáo trên FB, Web
Mua data từ các nguồn như: ngân hàng, cửa hàng điện thoại,...
Nhắn tin, đăng bài trên các hội nhóm
Bên mình đã sử dụng công cụ nào để gia tăng khách hàng chưa ạ?
B5. Xác định nhu cầu của khách hàng
Tìm hiểu hiện trạng tiếp cận khách hàng
Kỳ vọng/ mục tiêu của khách hàng
B2. Xác nhận thông tin
Tên công ty/ Ngành nghề
Xác định khách hàng vẫn còn làm việc tại công ty này?
Không
Công ty mới đang làm về ngành nghề gì, tiếp cận như KH mới
Kết bạn zalo
Có
Hỏi tiếp về chức vụ
Dự đoán về vấn đề của khách hàng theo ngành nghề
Có đội ngũ sale không?
Xác định có phải khách hàng mục tiêu hay không?
CTV
Telesales
Sale trực tiếp
Sale thị trường
Chức vụ
Là người ra quyết định
Trưởng phòng kinh doanh/marketing
Giám đốc kinh doanh
Không phải người ra quyết định
Lễ tân/Phòng ban khác
Từ chối nhận thông tin
Giữ thái độ tốt
Xin 1-2 phút để trao đổi sơ về sản phẩm và xin contact của người phụ trách để trao đổi kỹ hơn
Đưa ra lợi ích của ezsale để họ có hứng thú hơn
Người phụ trách đi ra ngoài
Kết bạn zalo và làm thân với người này để xin thông tin liên hệ của người phụ trách
Xin contact người phụ trách
Hỏi thời gian quay về của người phụ trách
Cứ trao đổi với tôi đi
Xin contact của người phụ trách để trao đổi cụ thể hơn
Mình có quyết định được việc triển khai sản phẩm gia tăng khách hàng cho phòng sale không ạ?
Vấn đề liên quan đến doanh số phòng kinh doanh mình có quyết định được không ạ?
Không phải người phụ trách
Làm thân với người này và tìm hiểu thông tin (họ làm chức vụ gì, có cùng phòng ban với người phụ trách không?)
Xin số điện thoại liên hệ trực tiếp người có quyền quyết định để chia sẻ rõ hơn về giải pháp gia tăng khách hàng cho đội sale
Muốn nối máy đến phòng kinh doanh để hỗ trợ về giải pháp gia tăng doanh số bán hàng cho công ty
Tên khách hàng
B1. Giới thiệu
Dạ em chào anh/chị, em là Thắm - bên ezsale, bên em chuyên cung cấp giải pháp gia tăng khách hàng và quản lý đội sale
B4. Book meeting
Khi demo online bên em sẽ demo cho mình về luồng hoạt động giải pháp bên em, xem bên em sẽ khai thác khách hàng cho bên mình ra làm sao và lấy data cho bên mình như thế nào?
Hẹn thời gian cụ thể và càng sớm càng tốt