Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Теория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе, 11, Alamat-PNG…
Теория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе
Задачи
Обеспечить комфорт при решении финансовых вопросов
Новый опыт после посещения офиса банка
Мотивация и предпосылки
Офисы не нужно разделять по сегментам аудитории
Цифровые уникальные предложения для каждого клиента
Свобода от рекламы
Создание комфорта для сотрудников
Решение - создание phygital-офиса
Реализация
158 отделений в формате phygital
Новые логистические и проектные решения
Изобретательность в дизайне
Создание команд по 9 направлениям
Офисы сегодня
Комфортное пространство без рекламы
Место для проведения мероприятий
Благотворительный аспект:
QR-код с фото питомцев из приюта
Phygital-офис - отсутствие стресса и перенапряжения
Phygital-пространство
Технология Face ID
Универсальность
Мобильность сотрудников
Результаты
Увеличение скорости
работы в 2-3 раза
Клиентам не хочется уходить
Мобайл-сервис
Планы и перспективы
Развитие phygital-офисов до 270
Использование гео-пространственной модели
Краткая справка
Большая клиентская база
500 офисов по всей России
158 офисов - phygital формат
